Осторожно - Форема-кухни!

  • 2009-11-16 13:28:49 3 7580
Положительные стороны

Отрицательные стороны

27 июня 2006 года я заключила договор в ЗАО "ФОРЕМА-КУХНИ" на покупку кухни на сумму 112500 рублей. Кухню я взяла в кредит с рассрочкой на 6 месяцев: 60000 рублей я заплатила сразу, а оставшуюся сумму оформили через кредит "ГАЗПРОМ-Банка".
Через несколько дней позвонил дизайнер и сказал, что в заказе он допустил ошибку, и я должна заплатить еще 8537 рублей. Доставка и установка кухни была запланирована на 20-тые числа июля, а конкретней - до 27 июля 2006 года, т.е. до оплаты первого взноса кредита.
В 20-х числах дизайнер, чообщил, что доставка кухни будет 1 августа, а установка - 2 августа. И за один день кухня должна быть установлена.
1 августа мне привезли кухню, однако, без столешницы и барной стойки. Когда я позвонила дизайнеру, он сказал, что столешница сейчас на изготовлении, но 2 августа её привезут. Однако, 2 августа приехали сборщики, а столешницу так и не привезли. Я снова позвонила дизайнеру и он ОПЯТЬ сказал, что столешница находится на изготовлении и будет готова через несколько дней. Такой подход меня не устроил (ведь я должна СНОВА отпрашиваться с работы, терять рабочее время, да и потом я устала находится в "СОСТОЯНИИ РЕМОНТА", из-за чего не могу привезти своего ребенка в дом в такие условия!) и я обратилась к директору по претензиям, рассказав всю ситуацию. Директор заверил меня, что в выходные всё сделают.
4 августа позвонил дизайнер и сказал, что 5 числа мне всё сделают и напомнил мне про 8 тысяч. Учитывая мой моральный ущерб, я отказалась платить. 5 августа мне привезли НАКОНЕЦ столешницу и установили.
7 августа мне СНОВА позвонил дизайнер и потребовал от меня 8 тысяч. Сказал, что если я не отдам, то он найдет СПОСОБ РАЗОБРАТЬСЯ со мной и заберет эти деньги.


P.S.: в договоре срок установки не поставлен, сказано лишь "Продавец обязан передать товар надлежащго качества и необходимую документацию после заключения настоящго Договора и оплаты первоначального взноса, установлнного в п.2.2 Договора, путем доставки товара срок по адресу ...". Первоначальный взнос (60000 рублей) был мной сделан в день заключения договора, т.е. 27.06.2006г.
Ещё в договоре сказано "Товар передается одной партией по накладной согласно указанным в бланке заказа ассортимент и цене каждого товара в отдельности".

Могут ли я требовать возмещение морального ущерба? Что мне делать с дизайнером, который угрожал? Стоит ли платить за его ошибку в 8 тысяч рублей?


Подскажите, пожалуйста, что мне делать!!!
Очень надеюсь на Ваш совет!!!

 

Комментарии

Аноним2012-02-28 13:34:58

Уважаемые клиенты.

За 17 лет работы в области производства кухонной мебели не только количество довольных клиентов, но и штат нашей компании увеличился до более, чем 700 человек! Но даже использование самых современных методологий управления такой большой компанией пока не позволяют полностью исключить «человеческий фактор», что прямо отражается на качестве наших услуг.

Мы видим и слышим здесь каждого из Вас и очень хотим стать еще лучше!
Именно поэтому с сегодняшнего дня мы будем стараться максимально быстро Вам помогать в разрешении любых спорных ситуаций связанных с покупкой кухни у нас.

Для этого просто напишите нам на care@forema.ru письмо, где укажите:
1. Вашу проблему
2. Номер договора
3. Контактные данные для связи

Мы обязательно отреагируем и постараемся Вам помочь!

С уважением,
Отдел поддержки клиентов
ЗАО «Форема-Кухни»

XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите
Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий