Фирма Инторг-двери - обман!
- Аноним 2009-11-16 20:21:38 3 8837
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Накипело! В июне заказал в интернет-магазине ИНТОРГ-ДВЕРИ вызов замерщика с последующей покупкой межкомн.дверей. Замерщик приехал, померил, заключили договор, сумма немаленькая 8 дверей с доборами по полной (стены толстые). На этом позитив закончился! Двери привезли, но оказалось не все доборы, наличники и ручки есть в привезенном, что выяснилось только при установке, которую тоже кстати пришлось ждать и требовать очень долго. В общем с угрозами от меня все довезли, двери поставили, не очень качественно кстати, что проявилось по ходу эксплуатации. Теперь самое главное - не привезли на проемы без дверей т.н.порталы, всего 3 штуки. Обещали через неделю. Кормили "этой неделей" очень долго, нам пришлось въехать в квартиру недоделанную по их вине. В итоге я стала требовать деньги назад за эти порталы, т.к.проемы уже переделала по-другому. Итог- на сегодн.день мне вернули после моих угроз, звонков и т.д. меньше половины суммы, просто уже положили на телефон, т.к. встретитсья с ними не получалось - они просто не приезжали! Теперь не отвечают на звонки, на СМС, просто потерялись. Денег конечно жалко но сумма невелика, просто поражает хамство, необязательность, откровенный обман. В общем те кто хочет заказать двери - только не в ИНТОРГ-ДВЕРИ и не у ГОЛОВИНА СЕРГЕЯ! Это просто "деньги взял и до свидания!!" Обман во всем, на сайте просто красивая реклама, не более, в реальности все очень-очень плохо!
А мне конечно урок на будущее.
Комментарии
Аноним2010-07-26 23:42:01
Если Вы решили купить межкомнатный двери и воспользоваться интернетом, то не в коем случае не покупайте в магазине инторг-двери www.intorg-dveri.ru ( или в их втором магазине Головин-двери www.golovindveri.ru). Ниже история покупки дверей в этой компании, которая длится вот уже 5 месяц.
Позвонив на свою беду в эту компанию попал на директора Сергея, который умело выяснил мой бюджет и стал мне впаривать двери более низкого класса, чем изначально я хотел. Свою точку зрения он аргументировал тем, что двери фактически не отличаются (наверняка отличаются и отличие по марже, которую компания смогла оставить у себя). Так или иначе с учетом хорошей фурнитуры и врезки замков цена меня устроила.
Теперь самое интересное. У меня затягивался ремонт и с Сергеем было оговорено, что двери полежат у компании на складе. Через несколько недель мне звонит менеджер и требует оплатить 100% за двери, при этом угрожает, что мои двери будут проданы другим и мне все равно придется оплатить 100% иначе я потеряю внесенный аванс. Пришлось согласиться! И тут я удивился, как оказывается тяжело забрать свои двери, я три раза договаривался и каждой раз что-то у компании случалось: сломалась машина, учет на складе (причем целую неделю), водитель ждет деньги у другого клиента и т.п. Благодаря каждодневной долбежке раз по десять я вытребовал чтобы мне отдали двери.
Далее было еще интереснее я стал ждать проплаченную в инторг-двери фурнитуру и тут узнал полный арсенал способов затягивания времени в данной компании. Сначала они рассказывали, что завтра-завтра съездят и заберут со склада, потом говорили что фурнитура уже на их складе, но на другом чем нужно, потом оказалось, что мол курьер взял нету фурнитуру и снова нужно ждать…все это сопровождалось моими каждодневными звонками раз по десять, игнорированием звонков с моего номера (приходилось брать у коллег и звонить в компанию) и ожиданием трех недель. Совсем вопиющее отношение к клиенту компания продемонстрировала, когда заставила меня ждать курьера до двух часов ночи мотивируя, что он забирает фурнитуру со склада, но в 1:30 курьер просто отключил телефон.
Все сомнения о методах ведения бизнеса и продаж в этой компании развеяли слова менеджера, который на мое требование обеспечить ОБЕЩАННУЮ врезку замков и петлей сказал, что это было устное обещание директора, оно не прописано в договоре и нужно было чтобы продать мне двери. Т.е слово дал слово взял.
Вообще, если Вы хотите слышать постоянные отмазы почему не могут выполнить Ваш заказ и гонятся за менеджерами, то Вам стоит покупать двери в шарашке инторг-двери (Головин-двери ). Вот, кстати номера и имена некоторых героев, которые постоянно меня посылали ( и между прочим до сих пор не отдали купленные ручки и не врезали замки):
1) Сергей (директор) – впарил двери и при попытках с ним связаться не выходил на связь, укрываясь за спинами менеджеров. – тел.89265153332 (8-926-515-33-32)
2)Андрей – замерщик – тел 89267708815 (8-926-770-88-15)
3) Носков Александр – менеджер по Москве 89104353203 (8-910-435-32-03)
4) Менеджеры в офисе: Андрей и Александр.
Думая о подачи иска на компанию узнал, что компания на стадии ликвидации, так что вот Вам еще повод задуматься о судьбе Вашего аванса и обещанных гарантий.
Аноним2010-07-28 17:34:11
А теперь вкратце опишем ситуацию как она была на самом деле!
В начале февраля будующий "клиент" Алистратов Андрей начал звонить по всем магазинам и выпрашивать скидку на двери. Лично наша компания с ним общалась до покупки дверей около 2-3 недель каждодневно. Андрей хотел из начально дери Волховец модель классика дуб, которая даже если продать по себестоимости превышала весь допустимый бюджет Андрея. Мы пошли клиенту на встречу и подобрали двери по качеству аналогичный и по цене ниже... Клиент сьездил на выставку посмотрел эти двери и после только заказал их. Все двери были высотою 220 ( это является нестандартной продукцией которая оплачивается единовременно 100 процентов и возврату и обмену не подлежит, наценка на двери высотою 220см составляет плюс 29 процентов к основной цене).
Вот полная спецификация заказа клиента по дверям фабрики Дариано порте и стоимость
Ривьера дуб глухая 80х220 1 штука
Ривьера дуб глухая 90х220 1 штука
Ривьера дуб стеклянная 80х220 1 штука
Ривьера дуб глухая 70х220 1 штука
Стоевые коробки 240 10 стоек
Наличники нестандларт 8х240 20 стоек
Доборы 8х240 8 стоек
Петли италия SG 12 петель из каленой латуни
Сантехнический механизм 1 штука
Фиксатор 1 штука
Защелка межкомнатная 1 штука
Вот полная стоимость заказа со скидкой 53000
Теперь ради интереса позвоните в любой их 10000 интернет магазинов кто торгует дверьми Дариано порте и узнайте реальную стоимость этого заказа.
Мы вошли в ситуацию клиента, дали ему большую скидку на свой страх и риск, за которую завод вправе лишить диллерства по продукции. Скидку дали с условием что товар будет выкуплен в течении 2-3 недель. А вот что мы получили после того как пошли на встречу человеку.
Замер номер 1 . Приезжает замерщик и рассказывает что клиент потребовал вплоть до учредительных документов для внесения предоплаты.
Замер номер 2. Документы клиенту предоставили, Далее клиент берет замерщика с собой и в своей машине везет в его в соседний магазин дверей Галактик сервис. Зачем это было сделано не понятно. Далее оплата заказа производится 50 процентов от стоимости товара. Хотя все магазины берут 100 процентов за нестандартные позиции. Клиент сказал и подписал сроки в договоре 2-3 недели максимум.
Договор был подписан 3 марта. Проходи март, клиент говорит что ремонт затянулся, мы идем на встречу клиенту и держим двери на складе. Проходит апрель, клиент звонит и говорит что не может пока выкупить двери. Мы снова идем на встречу клиенту и держим для него не оплаченный целиком товар. Проходит май, звонит клиент и говорит что он вынужден расстаться со своей бригадой очередной которая его опять не устроила и он не может опять принять двери. Мы снова идем на встречу человеку и оставляем для него двери. Хотя поставщик который импортирует двери с завода в Москву уже кроет нас благим матом чтобы мы забрали эти двери со склада. Далее начинается полный цирк. В середине июня звонит клиент и говорит что он нашел эти двери в другом магазине за 45000 и говорит нам чтобы мы перекупили у них двери дает их номер 542-18-55. Чтобы мы с ними пообщались сами… Мы от такой наглости остались в шоке. Далее человек просит к уже сделанной большой скидке к дверям, зарезать ему бесплатно петли, замки и дать ручки Арчи-силур каждая стоимостью в розницу по 1500 рублей - все это бесплатно!!! Мы и тут пошли на встречу человеку предложив ему бесплатно ручки морелли, палидум, бенго, глобал, аверс, арчи классик на выбор. На что нам последовал ответ, что Андрей берет двери стоимость по 500 долларов каждая и не будет ставить к этим дверям ручки , которые ставят на двери стоимость по несколько тысяч евро… С горем пополам двери отгрузили… Теперь начинается процесс установки. Андрей хочет чтобы ему поставили дверь с добором с сантехническим замком и заверткой высотою 220см за 1200 рублей! Учесть что стоимость по Москве такого блока составляет 3500 в любом магазине. И тут не задача, Андрей не может найти общий язык с установщиками партнерской организации. Опять установщики виноваты. Никто не хочет помочь Андрею поставить двери БЕСПЛАТНО! Теперь ради интереса любой человек может обзвонить выборочно первый попавшийся магазин и узнать сколько в действительности стоют эти двери и как вообще оплачивается и отгружается нестандартная продукция. И в добавок ко всему.27.07.2010 клиент позвонил в офис и попросил ему вернуть стоимость не оплаченных ручек а именно стоимость не розничной а закупочной цены, которую он узнал у поставщика ручек… Не бывает плохих или хороших магазинов, Магазины отдают клиенту то что он оплачивает. Бывают наглые и хамские люди, которые от своей жадности и безысходности над ситуацией не знают что уже придумывать лишь бы не заплатить магазину за то что магазин уже сделал. Товар для человека держался на складе более 3 месяцев.
Телефоны склада завода для подтверждения 276-0323
Телефоны рабочего который работал у клиента и делал ему ремонт и остался без зарплаты
89264712426.
Аноним2010-09-21 12:13:20
Ответ на мой отзыв о работе магазина изобилует фразами "мы вошли в ситуацию" и "мы идем на встречу клиенту".Разберем пост магазина:
1) Утверждение магазина: «мы дали большую скидку».
Не правда ли странно, что магазин так открыто пишет, что брал на себя риск лишиться дилерской скидки на продукцию? Не означает ли это, что никакого риска нет и подобное утверждение еще один способ продаж? (наряду с утверждением, что продают по закупочной цене).
2) Утверждение магазина: «приезжает замерщик и рассказывает что клиент потребовал вплоть до учредительных документов для внесения предоплаты». Я не юрист, поэтому если кто юрист подскажите: а) правильно ли требовать при передаче денег (аванса) чтобы в доверенности были указаны паспортные данные человека, который принимает от меня деньги? ( в данном случае изначально в доверенности были указаны паспортные данные другого лица); б) является ли доверенность учредительным документом? ( я слышал, что учредительные документы это устав и свидетельство о регистрации)
3) Утверждение магазина: «...клиент берет замерщика с собой и в своей машине везет в его в соседний магазин дверей Галактик сервис. Зачем это было сделано не понятно». Покупая в интернете хотите ли Вы быть уверены, что покупаете именно то, что видели на выставке? Не самый ли верный способ показать замерщику, что Вы хотите на конкретном изделии?
4) Утверждение магазина: «Далее оплата заказа производится 50 процентов от стоимости товара. Хотя все магазины берут 100 процентов за нестандартные позиции». Если Вы выбрали интернет как место заказа, то позвонив в несколько компаний легко поймете, что все берут 50% аванса за не стандарт. Может утверждение, что Вам УНИКАЛЬНО повезло и с Вас берут аванс только 50% это еще один способ продаж?
5) Согласен с утверждением, что магазин шел мне на встречу и держал двери на складе несколько месяцев.
6) Утверждение магазина: «Проходит май, звонит клиент и говорит что он вынужден расстаться со своей бригадой ОЧЕРЕДНОЙ которая его опять не устроила и он не может опять принять двери». Ну что же тут как минимум не понимание ситуации, если не желании приукрасить ситуацию в свою пользу. За весь ремонт у меня было только две бригады, одну я выгнал в конце апреля, а вторую нанял в середине мая (кстати остался очень доволен, делают аккуратно и берут по факту сделанной работы).
7) Утверждение магазина: "Далее начинается полный цирк. В середине июня звонит клиент и говорит, что он нашел эти двери в другом магазине за 45000 и говорит нам чтобы мы перекупили у них двери дает их номер 542-18-55. Чтобы мы с ними пообщались сами… Мы от такой наглости остались в шоке". Итак что же было на само деле: после очередного рассказа о том как дешево магазин мне продает двери и что они вот-вот в убытках я потратил час в интеренте и нашел точно такой же заказ за 45 000. Не желая вводить магазин в убытки рассказал об этом менеджеру инторг-двери. Он попросил дать контакт компании и сказал, если так выгодно то может они выкупят мой заказ у этого магазина и все останутся довольны. Тут стоит задуматься: если др.магазин готов продать мой заказ за 45 000, то не вводит ли в заблуждение инторг двери , что продает мне по закупочной цене? А теперь зачем нужно было выкупать мой заказ у др.магазина, если мой заказ на складе? Не значит ли это, что мой заказ уже был продан и компании нужно было его снова заказать?
8)Утверждение магазина: «Далее человек просит к уже сделанной большой скидке к дверям, зарезать ему бесплатно петли, замки и дать ручки Арчи-силур каждая стоимостью в розницу по 1500 рублей - все это бесплатно!!!» Правильно ли требовать бесплатную зарезку, если она была обещана? Получается, что нет. фурнитура была прописана в счете и весьма странно её называть бесплатной. В счете была указана фурнитура на выбор: морели, арчи, силур. А теперь пару арифметических действий: а) как я узнал у установщиков зарезка стоит 1500р. за дверь видимо для компании около 1000р, т.е. 1000*4=4000р.;2) ручки силур в Лаверне стоят 856р, петли и простой замок еще руб.200, т.е. 1056 на двери или 1056*4=4204рублей. А теперь из 53 000 вычтем 4000 и 4204, т.е. фактически 45 000. Таким образом реальная стоимость моего заказа в инторг двери удивительно совпадает с стоимостью в др.магазине. Следовательно не поставив мне ручки и не сделав зарезку магазин заработал дополнительно 8000рублей, не плохой способ увеличить рентабельность.
9) Утверждени магазина: «С горем пополам двери отгрузили». Вот согласен, что с горем пополам, как писал я три раза договаривался чтобы мне отгрузили двери. Тут мы можем наблюдать еще одно удивительное совпадение: мое ожидание отгрузки дверей составило 3 недели (как помните по договору компания готова была поставить двери в срок 2-3 недели). Не следует ли отсюда, что компания в действительности продала мои двери другому клиенту и всячески затягивала со сроком отгрузки, ждя пока изготовят снова мой заказ?
10) «не задача, Андрей не может найти общий язык с установщиками партнерской организации. Опять установщики виноваты. Никто не хочет помочь Андрею поставить двери БЕСПЛАТНО!» Установщики партнерской организации оказались весьма компетентными, приехали оценили объем работ и дали ценник 3500р за дверь. Я сказал, что готов платить до 2000р. за дверь, при этом нужно учесть, что зарезку мне должен был оплатить инторг-двери, т.е. установщики получили бы свои 3500т.р. за дверь. Не правда ли странное у меня желание заплатить за установку столько сколько это стоит с учетом обещания магазина?
11) Утверждение магазина: в добавок ко всему 27.07.2010 клиент позвонил в офис и попросил ему вернуть стоимость не оплаченных ручек а именно стоимость не розничной а закупочной цены, которую он узнал у поставщика ручек… Что же тут лишний раз подтверждается, что я не хотел вводить магазин в убытки и запросил вернуть мне ту сумму, которую магазин закладывал в изначальный расчет
12) Утверждение магазина: «Бывают наглые и хамские люди, которые от своей жадности и безысходности над ситуацией не знают что уже придумывать лишь бы не заплатить магазину за то что магазин уже сделал.» Мы подходим к концу разбора данного кейса, видимо то, что я оплатил магазину 100% (т.е. 53 000) при этом не получил фурнитуру и зарезку свидетельствуют о моей жадности?!
Утверждение магазина: «Телефоны рабочего который работал у клиента и делал ему ремонт и остался без зарплаты 89264712426». Ну это совсем не красиво писать левые телефоны. Если он такой рабочий, то пусть скажет сколько и в каких помещениях у меня теплый пол, где их вкл/выкл? Сколько сантехнических приборов подключено и каким образом монтировалась ванна?
К сожалению, прошли те времен когда людям можно верить на слово и надеяться в выполнении взятых на себя обязательств в полном объеме.
Вопрос о жадности: не поставка компанией услуг и товара на 8000рублей свидетельствует о жадности клиента или магазина? Желание высокой рентабельности бизнеса это жадность клиента или магазина?
Думаю данная обсуждение покажет будущим клиентам интернет магазинов, что все договоренности необходимо четко оформлять на бумаге и не думать, что со мной этого не случится! Не расставайтесь с деньгами пока магазин ПОЛНОСТЬЮ не выполнит взятые обязательства!
Ниже пост магазина, который разбирается в тексте выше :
« А теперь вкратце опишем ситуацию как она была на самом деле!
В начале февраля будующий "клиент" Алистратов Андрей начал звонить по всем магазинам и выпрашивать скидку на двери. Лично наша компания с ним общалась до покупки дверей около 2-3 недель каждодневно. Андрей хотел из начально дери Волховец модель классика дуб, которая даже если продать по себестоимости превышала весь допустимый бюджет Андрея. Мы пошли клиенту на встречу и подобрали двери по качеству аналогичный и по цене ниже... Клиент сьездил на выставку посмотрел эти двери и после только заказал их. Все двери были высотою 220 ( это является нестандартной продукцией которая оплачивается единовременно 100 процентов и возврату и обмену не подлежит, наценка на двери высотою 220см составляет плюс 29 процентов к основной цене).
Вот полная спецификация заказа клиента по дверям фабрики Дариано порте и стоимость Ривьера дуб глухая 80х220 1 штука Ривьера дуб глухая 90х220 1 штука Ривьера дуб стеклянная 80х220 1 штука Ривьера дуб глухая 70х220 1 штука Стоевые коробки 240 10 стоек Наличники нестандларт 8х240 20 стоек Доборы 8х240 8 стоек Петли италия SG 12 петель из каленой латуни Сантехнический механизм 1 штука Фиксатор 1 штука Защелка межкомнатная 1 штука Вот полная стоимость заказа со скидкой 53000 Теперь ради интереса позвоните в любой их 10000 интернет магазинов кто торгует дверьми Дариано порте и узнайте реальную стоимость этого заказа.
Мы вошли в ситуацию клиента, дали ему большую скидку на свой страх и риск, за которую завод вправе лишить диллерства по продукции. Скидку дали с условием что товар будет выкуплен в течении 2-3 недель. А вот что мы получили после того как пошли на встречу человеку.
Замер номер 1 . Приезжает замерщик и рассказывает что клиент потребовал вплоть до учредительных документов для внесения предоплаты.
Замер номер 2. Документы клиенту предоставили, Далее клиент берет замерщика с собой и в своей машине везет в его в соседний магазин дверей Галактик сервис. Зачем это было сделано не понятно. Далее оплата заказа производится 50 процентов от стоимости товара. Хотя все магазины берут 100 процентов за нестандартные позиции. Клиент сказал и подписал сроки в договоре 2-3 недели максимум.
Договор был подписан 3 марта. Проходи март, клиент говорит что ремонт затянулся, мы идем на встречу клиенту и держим двери на складе. Проходит апрель, клиент звонит и говорит что не может пока выкупить двери. Мы снова идем на встречу клиенту и держим для него не оплаченный целиком товар. Проходит май, звонит клиент и говорит что он вынужден расстаться со своей бригадой очередной которая его опять не устроила и он не может опять принять двери. Мы снова идем на встречу человеку и оставляем для него двери. Хотя поставщик который импортирует двери с завода в Москву уже кроет нас благим матом чтобы мы забрали эти двери со склада. Далее начинается полный цирк. В середине июня звонит клиент и говорит что он нашел эти двери в другом магазине за 45000 и говорит нам чтобы мы перекупили у них двери дает их номер 542-18-55. Чтобы мы с ними пообщались сами… Мы от такой наглости остались в шоке. Далее человек просит к уже сделанной большой скидке к дверям, зарезать ему бесплатно петли, замки и дать ручки Арчи-силур каждая стоимостью в розницу по 1500 рублей - все это бесплатно!!! Мы и тут пошли на встречу человеку предложив ему бесплатно ручки морелли, палидум, бенго, глобал, аверс, арчи классик на выбор. На что нам последовал ответ, что Андрей берет двери стоимость по 500 долларов каждая и не будет ставить к этим дверям ручки , которые ставят на двери стоимость по несколько тысяч евро… С горем пополам двери отгрузили… Теперь начинается процесс установки. Андрей хочет чтобы ему поставили дверь с добором с сантехническим замком и заверткой высотою 220см за 1200 рублей! Учесть что стоимость по Москве такого блока составляет 3500 в любом магазине. И тут не задача, Андрей не может найти общий язык с установщиками партнерской организации. Опять установщики виноваты. Никто не хочет помочь Андрею поставить двери БЕСПЛАТНО! Теперь ради интереса любой человек может обзвонить выборочно первый попавшийся магазин и узнать сколько в действительности стоют эти двери и как вообще оплачивается и отгружается нестандартная продукция. И в добавок ко всему.27.07.2010 клиент позвонил в офис и попросил ему вернуть стоимость не оплаченных ручек а именно стоимость не розничной а закупочной цены, которую он узнал у поставщика ручек… Не бывает плохих или хороших магазинов, Магазины отдают клиенту то что он оплачивает. Бывают наглые и хамские люди, которые от своей жадности и безысходности над ситуацией не знают что уже придумывать лишь бы не заплатить магазину за то что магазин уже сделал. Товар для человека держался на складе более 3 месяцев.
Телефоны склада завода для подтверждения 276-0323 Телефоны рабочего который работал у клиента и делал ему ремонт и остался без зарплаты 89264712426.»
Аноним2012-03-02 00:41:44
Здравствуйте, очевидно что владельцы intorg-dveri.ru мошенники.
Мой совет как специалиста:
Если Вы пострадали от этой конторы, следует обратиться с заявлением (через сайт) в следующие организации:
В налоговую заполнив форму
тут _http://old.nalog.ru/obr/form.php?r=20061986
В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека заполнив форму
тут _http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Что-бы сообщить о мошеннике Вам только нужно написать свои обращения через эти сайты, никуда ехать не нужно, распишите поподробней ситуацию, укажите дал ли он чек и т.д. Попросите проверить его на предмет уплаты налогов и законности предпринимательской деятельности.
В сообщении так-же укажите название и реквизиты его фирмы:
Общество с ограниченной ответственностью "ИНТОРГ-двери". Адрес 109388, Москва г, Полбина ул, 32, 51. ОГРН 5077746853960 ИНН 7723615224. КПП 772301001. Интернет магазин _http://www.intorg-dveri.ru/
Если Вас обманул этот мошенник не оставайтесь в стороне, ситуация не решится сама по себе. Напишите свои обращения и человек (мошенник) получит по заслугам.
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв
