положительный отзыв о компании Отзывы о AVTOGSM.RU

ответ на отзыв

Вы заказали у нас GPS-даталоггер Navixy BT 110, именно его мы Вам и прислали. Мы уточнили информацию у нашего поставщика Руслинк: BT-CD110M это и есть Navixy BT 110. Когда оборудование было с блютуз, кодировка под батарей была BT-CD110S, но уже как 1,5 - 2 года устройство производится без этой функции. Информацию на своем сайте они поправили сразу, как начали производить без блютуз, но инструкцию, как на сайте, так и в комплектации, к сожалению, не изменили. За что приносят свои извинения и обязуются в ближайшее время исправить информацию". Не смотря на Ваше перечисленное, заказ Вы делали именно у нас на сайте, там нигде не указано, что есть блютуз. Поэтому мы Вас в заблуждение не вводили никаким образом, и соответственно нашей вины в этом нет, что поставщик забыл обновить печатную инструкцию. Оборудование, купленное у нас должно соответствовать тому описанию, что указано у нас на сайте! Но так как поставщик признал свою вину в некорректности информации в инструкции, он нам готов пойти на встречу и обменять Ваше оборудование на новое, а мы соответственно готовы вернуть Вам средства за товар. Для этого Вам необходимо прислать нам оборудование, специалисты проверят его и решат вопрос в кратчайшие сроки (посылку можно отправить с описью вложения, чтобы у Вас остался документ об отправке).Мы являемся официальными представителями Руслинк, это могут Вам подтвердить непосредственно сотрудники Руслинка. Страна производитель данного оборудования Тайвань. Что касается независимой экспертизы, Вы можете провести ее когда угодно, но оплачивать мы ее должны только по решению суда и в случае если мы сами не признали брак. Для официального принятия претензии Вам необходимо отправить ее заказным письмом с описью и с уведомлением о вручении (Вы получите бумагу от почты, что мы приняли письмо, это и будет подтверждением того, что мы получили претензию. На данный момент Вы уже получили ответ на претензию.