отрицательный отзыв о компании АВТОКОЛОННА № 1784

Хочу спросить: почему (периодически) водители по маршруту №10 от ул.Космонавтов -Вокзал не выдают билеты???, а просто собирают деньги себе в карман. Это как, официально разрешено или все-таки я имею право получить билет, т.е договор на право проезда???
чтобы быть не голословной,приведу пример: 7 марта 2015г. отправление автобуса №10 в 06-40 от ул.Космонавтов. Водитель собирает деньги, на мой вопрос, где билет, сказал, что билетов нет. Причем, приехав на вокзал, он открыл только переднюю дверь(а народу едет много), когда люди стали возмущаться, он в наглую советовал, чтобы они писали жалобы. Этот же водитель, также в 06-40 в четверг 12 марта 2015г. не выдавал билеты. И это происходит периодически. Хочу спросить, как же мне вести себя, когда в салон войдет контроль для проверки и чем я докажу, что я все-таки платила за проезд, или они в доле?
но наряду с ХАМАМИ, есть у вас и хорошие водители, которым хочу сказать спасибо, такт как войдя в автобус и услышать -здравствуйте!- очень приятно, особенно утром.( конкретно, это водитель -молодой парень -в 6-40 утра 13 марта).
Прошу навести порядок с продажей билетов.Очень плохо, что нигде не висит табличка с фамилией водителя(если и есть, то они пустые, не заполненные), но думаю, вычислить хама можно по маршрутному листу.
ответ прошу прислать мне на эл.почту.