отрицательный отзыв о компании Отзывы о "12 стульев"

Ужасное обслуживание!

Не рекомендую это заведение! Ни за что не посетим больше данный ресторан и друзьям не посоветуем. Недавно отмечали свою свадьбу в этом заведении. Договорились о меню и своей музыке (на флешке). Пообещали, что всё будет в лучшем виде. Договорились, что с 18.00 нас будут ждать, а по приезду торжественно встретят с подарочным тортом для молодожёнам. После загса и прогулки прибыли в данное заведение (18.30). Встретила нас администратор в какой-то футболке и штанах. Проговорила наспех формальное поздравление, торт нам так и не вручили. К столу никто не проводил. Официант трудился наплывами: то его было слишком много, то исчезал на неопределённое время. Так, что функцию официанта брали на себя сами гости. А что с музыкой творилось! Девушка на первом этаже не смогла совладать с флешкой. Вместо 100 записанных песен, она обнаружила только 10 (перекрутить колёсико на мышке она не догадалась!). Так что крутили нам по 3 раза одни и те же песни. Просили официанта разобраться, ноль внимания. Сами спустились, научили элементарным навыкам пользования. Поднялись обратно. И снова те же песни по уже 4 кругу! Дальше больше. Пришли музыканты на первый этаж. Музыки нас вообще лишили на долгое время. Опять спустились. Видите ли музыканты настраиваются. Гости наши совсем заскучали. Снова поднялись к столу. Потом резко включили нашу музыку и тут заиграли музыканты. Теперь мы наслаждались диким грохотом сочетания группы АBBA и местных музыкантов. Снова спускались, просили вежливо, хотя уже хотелось поругаться. Так повторялось несколько раз. Но вечер портить себе не хотелось. Когда у музыкантов был перерыв на пол часа, музыку нашу так нам и не включали. После 8 вечера музыканты наконец ушли. Гости в предвкушении ждали нашей музыки. И тут нам врубили какую-то по мозгам бьющую попсу. На нас наплевали. Решили больше на спускаться, так как достучаться до этих людей невозможно.
Через день я всё-таки пришла в это заведение в надежде пообщаться с руководством. Единственным адекватным человеком оказалась старший администратор (если я не ошибаюсь) Настя. Предельно вежливо со мной общалась, обещала всё исправить и принести моральную компенсацию. Но тут подсела та администратор, которая и обслуживала на в тот вечер. Какие глупости она несла! Обвиняла во всём, что мы опоздали в ресторан, что нам не угодишь, а её выражение «у вас там был мертвяк» вообще сразило наповал. Настя перезвонила и принесла извинения. Связала с собственником ресторана. Директор ресторана довольно равнодушно пообщалась со мной, не видя в ситуации никакой проблемы (видимо, человек, не знакомый с правилами ресторанного бизнеса). Оправдывала работников. Видите ли у них было много дел. Сухо извинилась. Моральной компенсации не последовало. Её слова на последок «Ждём вас снова!». Пригласили бы на чашку кофе, вручили бы этот обещанный подарочный торт и вопрос исчерпан! И приходили бы мы снова и снова и друзьям бы рекомендовали. Не долго они так протянут с таким ужасным отношением к людям.