Отказали в гарантийном ремонте

Сдал авто на сервис, где выяснилось, что требуется замена шруса (на этом же СТО этот же шрус менялся менее года назад, гарантия на работы и запчасти 12 месяцев), в замене по гарантии отказали, т.к. ТО делал не у официального дилера, по гарантии на работы также отказали, отказ на письменную претензию (в претензии ссылался на п.3 и п.4 29 статьи ЗоЗПП) выслали, но еще не получил. Какие мои дальнейшие действия?
На словах отказывают по причине механического повреждения резинового пыльника, хотя при этом полностью отсутствует большой хомут который этот пыльник собственно держит на месте.