положительный отзыв о компании Отзывы о "Магнесия"

Марина, по поводу Вашего письма могу прокомментировать следующее. Во первых, спасибо за сигнал. Есть над чем подумать, т.к. я очень трепетно отношусь к тому, что мы делаем, к качеству описаний, работе персонала. Это очень странно слышать такие высказывания в адрес наших сотрудников (можно взять почитать "книгу жалоб", так там наоборот люди оставляют почти всегда отзывы благодарности и хвалят вежливое отношение наших работников). Но, несомненно, человеческий фактор избежать нельзя, и такие ситуации, наверное, могут случаться.
Я переговорил с Романом на эту тему. Он пояснил следующее: наушники действительно не подходят для детей, и как не надевай их, они все равно будут как шлем и займут половину головы. Вот цитата из его объяснительной: "На фразу мамы как одеты наушники, я ни как не отреагировал, она сама спросила у ребенка: "Наушники на ушах?" ребенок покивал головой! Закатил ребенка в аппарат и громко спросил, наклонившись в томограф, "как самочувствие?"( громко потому что в наушниках) Ребенок ответил "хорошо". При выходе из комнаты, спросил у мамы, "вы тут будете?" она сказала "да". Я ответил, "надо вам громкие звуки слушать, ребенок хорошо лежит!" она осталась! Стул не предложил, в целях сохранности томографа. Началось исследование, пришли прицелы на голову, выставлял дальнейшие программы, на программе реф скан, издался первый сигнал нажатия на грушу, посмотрел в окно, ребенок лежал не подвижно, сильного значения не предал! (т.к. у нас имеется окно для наблюдения за пациентами и я всегда наблюдаю за тем, чтобы пациент лежал спокойно, а маленькие дети очень часто жмут на грушу просто так) Через пару секунд, начали издаваться частые сигналы нажатия. быстрым шагом я пошел в комнату с томографом. Подойдя к томографу я спросил у ребенка "что случилось?"( Да, громко, так как ребенок в наушниках и с музыкой, Хотя мог вообще сделать это из операторской через громкую связь! ) Ребенок услышав меня начал самостоятельно вылазить из катушки, удивив это я выкатил стол."
Стул Роман не предложил, т.к. любые металлические предметы в томографе строго запрещены, а стул таковые содержит. Кстати, Роман и сам имеет маленького ребенка и никогда не отличался грубостью. В любом случае, мы приносим свои извинения за то, что поход в наш центр оказался столь негативным для Вас.

PS На самом деле, я понимаю Ваше негодование, но писать публично на сайтах такие осуждающие отзывы мне кажется, что не совсем уместно, в контексте сложившейся ситуации. Дело в том, что основная задача наших специалистов, это провести МРТ и выдать правильное заключение, благодаря которому в дальнейшем лечащий врач сможет назначить своевременное и верное лечение. А проведение МРТ это очень не простой метод и требует наличие очень дорогого оборудования (которое у нас, кстати, одно из лучших в области), мощной сервисной службы, колоссальной подготовки врачей и операторов. Со всем этим мы справляемся и помогаем ежедневно очень большому кол-ву народа. Очень часто люди приходят с подарками (конфеты, тортики) и благодарят наших врачей. Если же наш оператор, который в этой цепочке играет лишь промежуточную роль, обошелся с Вами не корректно, то это, естественно, возмутительно и не допустимо, но при этом, это не означает, что все, что мы делаем - это плохо, и к нам не нужно идти. Уверен, что это не так... Но, еще раз повторяю, с Романом составлена серьезная беседа, и мы приносим Вам свои глубокие извинения.