отрицательный отзыв о компании Отзывы о Керамистам.ру

С недавнего времени московский филиал керамистам.ру стал работать исключительно по предварительному заказу ,который после оформления отправляется из Питера. Как было объяснено в своё время на их сайте,сделано это исключительно для нашего(нашего брата керамиста) удобства.Не буду сейчас растрачивать себя на то ,чтобы высказать своё мнение по этому поводу. Уже ладно,будем исходить из того,что необходимость работы по данной схеме, для этой организации , есть вынужденная необходимость продиктованная неблагоприятными обстоятельствами и проявим понимание. Но как Вы уважаемые господа предприниматели объясните следующее? Совсем недавно(в первый раз после вышеизложенных изменений) сделал по некоторым из позиций выставленных на Вашем сайте заказ.Произвёл полную оплату по нему (включая доставку до терминала 350руб.). И вот по истечению некоторого ( справедливости ради замечу - лишь немногим дольше оговоренного) срока мне пришла на mail копия транспортной накладной по грузу. А ещё через пару дней мне позвонили из некой транспортной компании и обозначили прибытие груза на терминал.Не забыв при этом упомянуть и то ,что время бесплатного хранения груза на складе , ограничено(!).На следующий же день я поехал по указанному ими адресу, и каково же было моё удивление, когда не просто не нашёл его сходу , а прочесав довольно значительный по своей площади участок местности вдоль и поперёк начал уже отождествлять себя с героем какого-то приключенческого сериала неоднократно обнаруживая по направлениям тупики и заборы с колючей проволокой.При этом показания навигатора и номера строений определённо указывали на то, что нахожусь возле цели.Но будучи отрезан очередным препятствием,коих на этой промзоне более чем достаточно,оставался ни с чем. Естественно я пытался связаться с ними по телефону,но по тому номеру ,что был написан в копии накладной ,настойчиво никто не отвечал ,а вещающий о том ,что мол все операторы заняты и вам ответят позже, голос автоответчика однозначно указывал и на то, что средства на балансе моего телефона уходят. Несмотря на то,что по их заявлению они работают круглосуточно ,уже окончательно выбившись из сил я взял курс на обратный путь. Через какое-то время я вдруг неожиданно вспомнил,что номер указанный в накладной и тот номер с которого мне за день до этого эксцесса звонили ,различаются. Я разумеется вычислил его в памяти телефона и позвонил по нему, чтобы высказать наболевшее. Автоответчик начал с того ,что мол обращаем ваше внимание на то,что разговор пишется.Видимо этим людям уже пришлось выслушать относительно своей работы сполна.Далее ,о чудо! Подошёл молодой человек которому я изложил суть своей проблемы .У меня уже не было сил для того ,чтобы продолжать свои поиски и я всего-лишь попросил объяснить мне(на будущий заход) , как добраться до их конторы.На что индивид как-будто хорошо заученным текстом начал тараторить про повороты направо ,налево ,обходы чего-то ,и пр.. Однако понимая ,что всего этого я просто не смогу безошибочно запомнить, я поинтересовался за то есть ли схема на их сайте,на что меня уверили ,что да мол конечно.Спросил и за возможность доставки груза до дома.Ответ был таков ,что всё зависит от веса груза,а когда я сказал ,что грамм на 300 всего(!),мне был вынесен вердикт - по Москве ориентировочно в районе 800 рублей.Прийдя домой я конечно же зашёл на их сайт и обнаружил, что на этой самой схеме обозначена лишь эта промзона в целом с отметкой на ней их ведомства.Но это и без того было понятно.Путей же к злополучному строению там тоже обозначено не было. Благо было окошко - консультат онлайн и я попросил детально объяснить мне касаемо того ,как добраться до их терминала.На что сразу же пришёл ответ ,что мол ответим позже.После более категоричной просьбы с моей стороны и краткого повествования произошедшей со мной истории мне выслали их адрес ,который я и без того естественно знал, далее же все мои просьбы о том ,чтобы добавить ясности и вовсе оператором игнорировались Очень хотелось-бы увидеть комментарий от лиц представляющих организацию керамистам.ру относительно здесь прочитанного.Складывается впечатление , что фирма не думает ни о своей клиентской базе, ни о своей репутации в целом. Что по поводу моего интереса , то похоже буду вынужден заказывать эту их драконовскую ( ввиду её цены ) доставку.Итого стоимость этого скромного отправления из города Санкт-Петербург вытекает в сумму около 1150 рублей, что более чем сопоставимо с ценой самого отправления.Естественно это был мой последний заказ в данной фирме. Очень неприятно было ощутить себя жертвой чьей-то как минимум организационной несостоятельности ,а если быть объективней ,то и вовсе нехорошие мысли приходят. Понятно ,что история эта ,будучи расказанной в кругу керамистов,вызовет резонанс. Глупо и наивно было-бы исключать его рано или поздно , при таком подходе к работе, а значит фирма керамистам.ру готова к этому и не очень сие её беспокоит.Очень хочется верить в то , что произошедшее со мной есть всего лишь исключение ,что призвано подтвердить собой совсем иное - позитивное правило.Мой эл.адрес(да и не только) у Вас господа хорошие есть и я жду Ваших объяснений.С уважением. Александр.