положительный отзыв о компании Отзывы о Club Travels (турагентство Клуб путешествий)

Я редко оставляю отзывы, но здесь не могу промолчать, так как такого отношения не встречала в сфере оказания услуг очень давно. Поясню сразу: такого человеческого и профессионального. Мой отзыв - не троллинг и не заказ, и я готова каждое слово подтвердить, дав свои контакты, ибо все-чистая правда и произошла со мной. Итак, с помощью ребят (Клуб путешествий) летала 2 раза. Первый раз, когда мы стали жертвами-лабиринтчиками (туроператор Лабиринт "накрылся";) и узнали об этом за пару дней до вылета, обратилась к Светлане, по рекомендации знакомой, кстати. И Светлана сделала невозможное - отправила нас в ту же Грецию за смешную сумму, так что отдохнуть удалось несмотря на форс-мажор. Памятуя удачный опыт, пришла к ним же купить быстро путевку в Египет, куда собралась одна с 2-мя детьми (это было до всех печальных событий, в начале октября 2015). Все пожелания мои были учтены и в кратчайшие сроки путевка по самой оптимальной цене (кстати, дешевле, чем предлагало другое агенство) была у меня на руках. Отдых наш в Египте не сложился, ввиду проблем со здоровьем ребенка, в 1-ю ночь угодили в госпиталь в тяжелом состоянии. И в этой непростой ситуации (а я одна, с 2-мя дочками, за что мне по голове надо дать) ребята меня не то, что не оставили, а просто поддерживали и помогали на протяжении всех моих стенаний со страховой и местной медициной. За свой богатый туристический опыт не помню ни разу, чтобы представителю турагенства вы были интересны после оплаты тура. А тут мы были на связи беспрерывно, до самого нашего отъезда. К сожалению, страховая, как часто бывает, сделала все, чтобы обезопасить себя от выплат, и осталось с этим смириться. Уехали мы за свой счет, чтобы не усугубить состояние ребенка. "Итого" по нашей поездке - страшно сказать, но главное - с ребенком все ок. И после этого всего, каково было мое удивление, когда Светлана (менеджер турагенства) сообщила частичной о компенсации нашего недоотдыха от ТУРОПЕРАТОРА! Т.е. человек, простите за сленг, "заморочился", потратил свое время, чтобы вернуть мне хоть какие-то деньги, на которые я уже и не рассчитывала. И более того, учитывая, что я и не подозревала о том, что было подано заявление на компенсацию, эти деньги в полном объеме дошли до меня. Кстати, сумма покрыла купленные мной обратные билеты. Так что, Светлана, Станислав, выражаю Вам огромную признательность и благодарность за ваше человеческое неравнодушие и высокую степень профессионализма, которую в сфере туруслуг встречаешь крайне редко. Удачи Вам в это нелегкое для Вашей индустрии время! И еще раз спасибо) В следующий раз - только к Вам!