www.HiFi-Zone.ru
Обманщики www.HiFi-Zone.ru
- Аноним 2010-07-16 00:52:04 Москва 1 12835
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
01 июля 2010 был оплачен счет в пользу ИП Южев Денис Владимирович на оплату телевизора. С этого времени менеджеры обещают доставить товар каждый день “завтра”. Наступает "завтра", но, ни звонка, ни телевизора нет. 13-го июля менеджер сказал, что заказанный телевизор бракованный, они могут его заказать в другом месте, но нужно будет доплатить 1000 руб. На каком основании? Мы решили не доплачивать и выбрали другую модель, ее пообещали привезти 15 июля. Целый день мы ждали, но так телевизор и не привезли. По двум… телефон в течение всего дня 15.07.10 ни кто не отвечал. Разговаривают крайне недоброжелательно. С таким безответственным поведением я еще не встречался. Мой совет всем читателем, обходите стороной магазин HiFi-Zone.ru.
Комментарии
Аноним2011-08-04 22:46:54
29.07.2011 купила кондиционер "BEKO"в магазине HiFi-Zone.ru.Консультировал Южев Денис Владимирович.Внимательно меня выслушал,и предложил именно ту модель которая нужна на 13 кв.метров.29.07заказала,29.07 мне его уже доставили,а 30.07 приехали устанавливать.Хорошо что установщиков искать не надо,все продуманно,все для людей!!!Устанавливать приехали в 19:00,а в 22:00 был уже запущен.В магазине HiFi-Zone.ru,очень отзывчивые,доброжелательные,добропорядочные менеджеры!!!!Спасибо вам большое ,что есть еще такие магазины,куда приятно приходить.С уважением Юлия К.P/S заходите в этот магазин будите довольны!!!!!
Гузенко Евгений Александрович2015-10-22 09:03:51
Достоинства – НЕТ!
Недоставки – До оплаты счет еще можно мириться, но после оплаты - абсолютно неграмотная, наглая ложь от сотрудников этого магазина, а от старшего менеджера – ложь и хамство!!! Не исполняют закон о защите прав потребителей, не проводят никакой проверки техники, то, что оплатили им, уже не вернется к вам по-хорошему – только через суд!
Букв будет много. Если реально хотите что-то купить в этом магазине, прочитайте до конца. Что бы знать – как может произойти с ним и действовать на опережение.
Заказал у них телевизор за 90 тыс. руб. с доставкой в регион. Ответа не поступило, пришлось самому звонить и все уточнять. Номер заказу не присвоили, отправили сразу счет. На сайте указана стоимость пиксель-теста = 990 руб., а в счете = 1039,50 руб. Доставка до ТК стоит 600 руб.
Попросил сделать пиксель-тест и отправить мне фото экрана при прохождении пиксель-теста – отказалась. Опять позвонил, т.к. никто не отвечал на письма, на вопрос о пиксель-тесте сказали, что выдадут сертификат и если что-то обнаружится, то заменят ТВ.
Оплатил счет 23.09.15. Скинул платежку с отметкой банка и в этом же письме отдельно выделил жирным шрифтом с желтым выделением текста написал, что бы обязательно застраховали. Им на эти просьбы наплевать – ничего не стали делать.
Ну а далее понеслось! На следующий день 24.09.15 опять позвонил сам потому как никакой обратной связи не было – получили деньги или нет и т.д. Ответили, что деньги увидели. Мой банк всегда очень оперативно перечисляет деньги, поэтому не стал беспокоиться. Так же, сказали, что отгрузка состоялась 24.09.15, но водитель возможно не успеет привезти его в транспортную компанию. Что за бред? У ТК ПЭК в Москве 7 филиалов, один из которых работает круглосуточно, а ближайшие к магазину до 19-00 и 20-00! Пообещали отправить ТВ 25.09.15 с самого утра. Попросил выслать сертификат пиксель-теста. Прислали. И в нем опять печаль – «количество неэффективных пикселей составляет 0,001%»!!!! А это при разрешении 4K составляет 83 пиксела! Пишу менеджеру – что за такое, ответ «означает что их вообще нет». Ладно, поверил (и зря!).
25.09.15 товар не отгрузили. Об этом свидетельствует то, что от ТК ПЭК нет СМС о приемке товара. Звоню в магазин – оказывается товар не отгрузили, и менеджер утверждает то, что ПЭК не принял товар, т.к. было замятие коробки! Я просто ужаснулся от такой наглой лжи – сколько работаю с ТК, они никогда не отказывают в перевозке, просто указывают в накладной то, что груз принят с такими-то дефектами упаковки. Спросил – что делать будем – «придет новая партия и отгрузим другой ТВ». Отгрузку спланировали на 26.09.15.
Надо ли писать о том, что никакой отгрузки 26.06.15 не было?
Звоню 28.09.15, так как до сих пор отправки не было. Оказывается, они не отправили ТВ из-за того, что не увидели деньги!!! Опять наглая и бессовестная ложь! Этого быть просто не могло бы! Почитайте инструкции ЦБ о порядке перевода денежных средств. В общем приготовился идти в полицию и подавать заявление. Но случилось чудо – мне пришла СМС от ПЭК о том, что они отгрузили ТВ!
Но оказывается это только начало приключений с этим магазином.
Забрал я его из ТК 04.10.15. Привез домой, включил – УЖАС – на матрице ТВ порядка 10 горизонтальных полос шириной от одного до 3 пикселей! И это после проверки на битые пиксели!!! Коробка полностью целая без замятий, а ТВ тот, который изначально был в «мятой» коробке. Это подтверждается сертификатом пиксель-теста.
При этом в ТК никто не удосужился застраховать груз, невзирая на все просьбы! Отдельным местом отправили документы, за что я конечно же отдельно и заплатил!
Звоню в магазин – они – видите электронный адрес – пишите. Рассмотрение будет в течение 20 дней! Указываю на то, что они наглым образом нарушают закон о защите прав потребителей. Они «ничего не знают»! Никакой гарантии того, что они поменяют ТВ, т.к. «проводили» пиксель-тест НЕТ!!! Отправили в фирменный сервисный центр LG. Вызвал сервисного специалиста от производителя, он мне подтвердил, что это гарантийный случай. Конечно же я заплатил за это. Обращаюсь в магазин с письмом о том, что бы заменили ТВ и оплатили все расходы по закону. Отвечают – «в экстренном порядке отправляйте нам телевизор транспортной компанией, транспортные расходы вам возместим». Уточняю – какие расходы будут возмещены – отвечают – «Вам возместятся только ваши затраты на отправку телевизора к нам». Это получается, что мне 2-й раз придется заплатить за отгрузку по Москве, за доставку с Москвы до региона, расходы на не проведенный пиксель-тест не возместят, расходы на вызов сервисного специалиста от производителя не возместят.
Пишу о том, что я намереваюсь пойти в суд с таким обращением. Далее начинается хамство. Магазин вдруг стал писать - «Я вообще не понимаю, о чем идет речь», «мне непонятны Ваши
необоснованные угрозы».
После того, как я еще раз написал письмо с указанием нарушений статей законов, позвонил мне на телефон старший менеджер и на повышенном тоне начал «забивать эфир». Практически не давая вставить слово. При этом по словам этого человека оказывается, что они ранее подтверждали, что возместят все расходы, но он отказался перечислить – какие именно расходы возместят и как быстро отправят ТВ. После указания на то, что они обязаны поменять товар в такой то срок по законодательству, сказал, что будут менять только после того, как я отправлю ТВ в их адрес, они получат ТВ и через пару дней мне отправят новый ТВ. Этот человек отказался письменно подтверждать эти слова и отказался письменно подтверждать слова о возмещении всех расходов. Учитывая всю предыдущую ложь, очень большую задержку в отправке ТВ, его слова вполне могли быть ложью.
После этого я принял решение о том, что более с этим магазином нельзя иметь никаких дел, потому как я мог остаться и без оплаченной суммы, и без какого-либо ТВ. ТВ у меня забрал сервисный центр, а с этим магазином справится только суд, наверное.
Всем спасибо, кто прочитал до конца.
до 2-х минут
Подождите
Информация
Постоянно в развитии!
Зачем писать отзывы?
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Добавить отзыв
