отрицательный отзыв о компании Отзывы о Торговый Дом "Балтийский"

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от заказа кухни "Вардек" в Мебельном Континенте на Варшавской (Спб), магазин 214, 217 ( Общество с Ограниченной Ответственностью "Балтийский торговый дом" ). Заказала кухню именно там ввиду стоявших приоритетов : качество и быстрый срок изготовления ( менеджер Мария сказала, что заказ будет готов через 3 недели, уверив, что срок 1,5 мес. указанный в договоре- это просто типовая форма). Итог: Насчет готовности мне позвонили только через 1,5 месяца. Договорились на доставку на удобное время. Сотрудники не приехали в назначенное время, не отзвонившись и не предупредив. (Цитата: Я не мог Вам позвонить, у меня там поставка была другая срочная,что Вам еще надо, я же извинился??🙌😁). При сборке оказалось, что не хватает несколько деталей: фальш-панели, плинтусов к ней и цоколя. При сверке спецификации и заказа в производстве выяснилось, что заплатить пришлось за 2 панели ( почему то), а не привезли ни одной.. Плюс ящики в одном из шкафов были заказаны одни, а оплачены- другие ( т е здесь я еще и должна доплатить). И смысл в том, что недостающие товары не просто не забрали со склада, а их просто забыли заказать изначально. Менеджером Ольгой было обещано разобраться и привезти все через 2-3 дня, но прошло уже 2 недели.. Панель и остальные составляющие так и не довезли. Не могу пользоваться кухней в полной мере, поскольку барная стойка, которая в квартире-студии должна заменить стол -не установлена. Менеджер разговаривает совершенно не корректно и повышая голос, поясняя, что она не может отвечать за действия других сотрудников и действия службы доставки и цитирую "пол страны так работает..." . Не пытается уладить ситуацию и не считает нужным позвонить клиенту и сообщить о готовности и сроках доставки/сборки оставшейся кухни. Была Искренне удивлена, что я ей позвонила и потревожила, Ольга повышенным тоном, перебивая меня, сослалась на пункт договора, указывающий на срок 15 дней, в течение которого компания имеет права устранять претензии по качеству предоставленных товаров. Срок истек. Так снова ничего не довезли, отсрочили еще на 5 дней... ( из плюсов могу обозначить компетенцию сотрудника сборки - Александра, и эстетичный внешний вид кухни ( о качестве пока говорить рано..).. Основной же сервис оставляет желать лучшего.. Печально, что во времена большой конкуренции, где предложение превышает спрос, приходится терпеть сервис, сравнимый по уровню обслуживания на овощном рынке ...