положительный отзыв о компании Отзывы о Сервисный центр "Радуга"

Уважаемая, Ольга Вячеславовна!
Спасибо вам, что Вы обратились в наш Авторизованный Сертифицированный Сервисный Центр « Радуга», где всегда рабы всем клиентам ежедневно с 8 утра до 20. Получив Ваше сообщение мы хотим поблагодарить Вас за внимание к нашему техноцентру «Радуга», который находится по адресу: Чапаева 69/2.
Получив Ваше сообщение от отдела контроля качества услуг по распоряжению Главного инженера мы провели тщательную проверку указанных Вами сведений и получили объяснение мастера и приемщицы заказа. Обобщив полученные данные, хотим Вас проинформировать о результатах проверки. Действительно, Вы обратились к нам 21.08.2015, в пятницу сервисный менеджер Петренко Галина Петровна приняла от Вас в ремонт фен Philips и выписала вам наряд- заказа № 200356. Вы были письменно ознакомлены с условиями и стоимостью работ, согласно действующего прейскуранта, который находится в свободном доступе в пункте приема заказов. Своей подписью Вы дали согласие на проведение диагностики и разрешили ремонт в свое отсутствие. В соответствии с договором, который Вы подписали срок диагностики составляет от 1 до 5 дней, а срок проведения ремонта 20 дней , на данные сроки Вы также дали свое письменное согласие. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей заказчик вправе вносить предоплату за услугу, что вы и сделали оплатив аванс в размере 300 рублей.
Ваш заказ был передан одному из опытнейших электромехаников нашего предприятия Глазунову Валерию Юрьевичу, профессионалу своего дела, стаж работы которого, превышает 30 лет и безупречная работа, которого отмечена Благодарственным письмом Городской Думы за распоряжением Главы города Валерия Анатольевича Чумазина № 79 от 15 июня 2015 года. Валерий Юрьевич произвел диагностику Вашего изделия, в результате чего была обнаружена неисправность схемы включения электродвигателя и тэна, причина которой послужил заискрившийся у Вас шнур. Только на первый взгляд «обывателя» кажется проблема пустяковой, но причинно-следственная связь указывает на более серьезные дефекты, которые мы устранили. Учитывая то обстоятельство, что фен Вы сдали в пятницу, а у электромеханика Глазунова В.Ю., работающего с понедельника по пятницу, суббота и воскресение является выходными днями, то к диагностике он приступи в понедельник, а ремонт закончил 25 августа- вторник, т.е. с опережением оговоренных сроков, на которые вы дали свое согласие.
Стоимость ремонта-восстановительных работ составила 450 руб. За вычетом аванса, который Вы оплатили , Вы доплатили 150 руб. После чего проверили работу фена и получили из ремонта свое изделие и квитанцию, в которой Вам была установлена гарантия 30 дней и претензий к работе мастера и сервисного центра Вы не имели. В подтверждении чего служит Ваша подпись об отсутствии претензий к предприятию.
16 июля 2015 года сервисный центр « Радуга» отметил свой полувековой юбилей. Мастера и сервисные менеджеры работающие в Радуге, очень сильно дорожат своей репутацией и всегда действуют по принципу « Потребитель всегда прав». Мы всегда несем взятые на себя обязательства, в том числе и по предоставлению гарантии, тем более, что мы всегда находимся по одному и тому же адресу более 50-и лет. Но и у таких профессионалов как мы, тоже могут оказаться недочеты в работе, на которые Вы указали и которые в результате проверки не нашли своего подтверждения.
Мы благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами! Мы рады что смогли вернуть жизнь неисправному фену, который, надеюсь, радует Вас своей безупречной работой. Мы будем рады видеть Вас в числе своих постоянных клиентов. В качестве бонуса за предоставленные Вам неудобства, и в качестве комплимента мы высылаем вам именной купон, которым , надеюсь, Вы воспользуетесь, либо Ваши близкие.
С искренним уважением к Вам и от всего коллектива, желаю счастья, благополучия и здоровья!