отрицательный отзыв о компании Отзывы о Гардеробов

На форумеЗарегистрирован: СегодняСообщений: 1

Всем здравствуйте! Хочу поделиться печальным опытом работы с компанией Гардеробов.Год назад мы установили шкаф в спальню - в целом никаких нареканий к качеству работ и срокам исполнения у нас не возникло. В этом году мы решили установить шкаф в прихожей, сделали первый замер и понеслось...Во-первых при работе над проектом как нам обьяснили за вами не закрепляется отдельный менеджер, каждый раз прийдя в офис и обсуждая детали проекта нам приходилось общаться сначало с менеджером Яной, затем с менеджером Екатериной а по итогу с менеджером Ириной. Каждый раз нам приходилось подробно объяснять проект словно с нуля. Начиная от того какая ширина должна быть зеркала, стекла или кожаной вставки на двери и заканчивая самим дизайном шкафа (просто по причине того, что один либо другой менеджер не сохранял прект полностью). Во-вторых менеджер Яна нас дезинформировала по глубене шкафа и удобству его использования. При повторном общении с менеджером Екатериной было выявлено, что при заявленной глубене шкаф просто будет нерационален в использовании как минимум и что такая глубина впринципе не возможна. В-третьих при втором контрольном замере оказалось, что "чудо-менеджеры" спроектировали на эскизе шкаф, выше чем натяжной поток на 10 см. К большому сожалению это не все минусы. Срок установки был сдвинут от оговоренных на 2 недели. В день установки и монтажа выяснилось,что нет машины которая должнв привезти конструкцию, и впринципе компания Гардеробов не сама изготавливает двери как об этом гордо нам сказали менеджеры а перекупает ее у другой компании. В итоге мне пришлось самостоятельно пол дня вызванивать менеджеров, установщика и компанию, которая изготавливает фасад и выслушивать их обещания по
точному времени приезда сотрудников. Больше всего меня удивило отсутсвие взаимодействия между всеми "сотрудниками" цепочки. Менеджер мне врал что вот-вот приедет доставка, доставка плакалась что они ищут машину уже с самого утра и приедут ли в назначенный день-не знают. В-четвертых после установки системы обещали првезти и установить двери в течении пары дней. По итогу после моего звонка в офис через 3 дня после установки системы выяснилось, что двери даже не отдали на производство и будут они готовы только через 10 дней. При этом на все мои просьбы переговорить с директором компании было отказано,аргументировав что директора нет никогда в офисе, что директорв командировке и вообще все жалобы в письменой форме. Для себя я вынесла урок- Никогда больше не иметь дело с компанией Гардеробов! Начинается отвратительный сервис, как только вы вносите 100% предоплату