отрицательный отзыв о компании Отзывы о «Восточная транспортная компания»

Итак,ВОСТОЧНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ.История без конца.И я уже очень сомневаюсь, что когда-нибудь увижу наши вещи, которые мы доверили перевезти сотрудникам этой компании из Хабаровска в Москву.
Наша история началась 17 февраля 2017 года со знакомства с приятной девушкой, которая очень внушает доверие и компетентность сотрудников компании. Менеджер обещала нам, что уже послезавтра наш груз будет в составе и через пару дней поезд отправится в путь.Поэтому нужно собрать все за сутки.Оплата 100%.Мы были очень довольны темпом работы и согласились на эти условия.Срок прибытия контейнера, оглашенный менеджером, составлял 14 дней. И это нас тоже устроило.Устно менеджер соориентировала нас на 20 числа марта с учетом максимума.
Мой супруг заключил договор транспортной экспедиции 35/17 с ВТК. По договору предполагалась доставка груза от подъезда к подъезду личных вещей, в количестве 115 мест,весом 1150 кг, объемом 13,2 м куб.Как я писала выше, оплата полностью.У нас были ровно сутки для сборов, т.к. по словам менеджера поезд уходит завтра вечером, нужно быстрее.Через день сборов приехали грузчики.Грузчики это ложка меда в этой ситуации.Трезвые, свежие,аккуратные и быстрые.Забрали наши вещи увезли на склад, заоенили, взвесили, пересчитали, обрешетили ценный груз — не начало, а сказка.
Ну,а дальше все уже не так радостно...
Первый звонок я совершила 14.03 т.к. именно к этим числам нас ориентировал менеджер. И получила информацию о том, что поезд еще в Хабаровске...Вот-вот выйдет.
Второй звонок 22.03 - невнятный ответ...Другого менеджера, о том, что нужно посмотреть дислокацию.
Третий звонок 23.03 для уточнения дислокации поезда, менеджер дает информацию о том, что поезд вышел 20 марта вечером, ждите через 2 недели. Ориентир 3 апреля.
Четвертый звонок 30.03 для того, чтобы спланировать свой день в момент прибытия груза, для уточнения конкретной даты. Все хорошо, все в силе. Перезвоните завтра уточнить дислокацию.
Пятый звонок 01.04 уточнение дислокации - поезд не в Москве. Где не говорят, разговаривают напряженно, пренебрежительно.
Шестой звонок 03.04 собственно в обещанный день прибытия груза. Поезда в Москве нет. Ждите. Сколько ждать не говорят.
Седьмой звонок 10.04.Менеджер рассказывает что поезд в Москве на сортировочной станции, монополисты РЖД не разрешают его разгружать.Дату не сообщают и т.д. О дате получения нами груза ничего не говорит, ждите.Волей или не волей я начинаю нервничать, разговор продолжается на повышенных тонах.В ходе разговора менеджер говорит что ей на наши вещи и наши проблемы все равно - дословно.Что может дать контакт директора из Новосибирска, что он прояснит ситуацию.Что от того что я звоню по 23 раза быстрее не будет - дословно.Вот такой вот сервис.Ниже вкладываю полный отзыв и заявление в прокуратуру отправленное сегодня.Делайте выводы дамы и господа!Делайте их сами.Всего самого доброго.