отрицательный отзыв о компании Отзывы о РБК

Впервые воспользовалась услугами Общество с Ограниченной Ответственностью "Группа компаний РБК" 14 апреля 2016 года. Заказала предварительный трансфер Новосибирск - Томск. Оплатила услугу трансферта в размере 950 рублей на банковскую карту (Марина Николаевна).
Предварительно, в телефонном разговоре уточнила, почему оплата на карту и не будет ли проблем по прибытию 14 апреля 2016 года.
Меня заверили, что при поступлении денег, на электронный адрес отправляется электронный посадочный талон с указанием телефона водителя, номера и марки автомобиля и временем отправления, а именно в 10.00.
Действительно, после совершения оплаты, талон пришел на электронную почту.
По прибытию 14 апреля 2016 год в 8.50. в аэропорт Толмачево (Новосибирск), позвонил водитель и сказал, что рейс задерживается.
В автомобиле оказалась еще одна заложница сложившейся ситуации.
А дело, собственно было вот в чем: и я и вторая пассажирка оплатили трансферт онлайн. А водитель ждал одного или двух пассажиров для оплаты наличными. Ждали долго, час, два, пока наши нервы не выдержали. я по телефону позвонила Марине Николаевне, которая была очень удивлена тем, что я до сих пор нахожусь в Новосибирске. Это продолжалось до 14.00.Велись бесконечные телефонные разговоры, обещалось немедленное отправление. Но как оказалось позже, фирма Общество с Ограниченной Ответственностью "Группа компаний РБК" находится в Барнауле, посредники в Новосибирске (те, что занимаются поиском попутчиков), а таксопарк в Томске.
Взаимосвязи и координации друг с другом никакой. В результате, после долгих и длительных переговоров( когда выяснилось, что у водителя нет денег на бензин на обратную дорогу). Мы отказались от доплаты наличными, водителю кто - то , где - то в Новосибирске вручил сумму и мы выехали из Новосибирска. Прибыли в Томск в 16.00.
Я надолго запомнила эту поездку, эту фирму. И не только сама не воспользуюсь в другой раз услугами этой компании, но и других буду предупреждать о невыполнении услуг согласно договора.