Кузнецова Юлия Викторовна

Аноним2011-10-03 17:58:34

Уважаемая Кузнецова Юлия Владимировна, ваше «опровержение» я не могу оставить без ответа, и, потрудитесь, раз уж завязалась такая переписка, ответить по каждому пункту:
1) вы так и не ответили на мое письмо по поводу вашего отчета о расходе аванса в размере 15 тысяч рублей – абсолютно КАЖДЫЙ ПУНКТ вашего отчета не принимается по ОБЪЕКТИВНЫМ причинам (см. ниже)

ОТЧЕТ ВАШЕГО МЕНЕДЖЕРА АЛЕКСАНДРА:
Добрый день.
Напрявляю вам перечень сайтов, на которых была размещена реклама вашей квартиры:
avito.ru - номер объявления 22889896 - можете посмотреть статистику
просмотров, за последние 2 недели с 20.06 по 4.07 - 27 просмотров, а
всего 142 просмотра, из чего можно сделать предположение, что ваше
предложение по данной стоимости не представляет интереса для
потенциального покупателя.
gsfin.ru - на нашем сайте реклама была всегда вашей квартиры.
cian.ru
sob.ru
irr.ru
ners.ru
На этих сайтах в разное время была размещена информация о продаже
вашей квартиры с прикрепленными фотографиями. Кроме этих ресурсов,
само собой, реклама выходила в базе Виннер, которую вы могли так же
наблюдать и отслеживать. Стоимость 3 месяцев базы Виннер составляет 10
800р., в то время как реклама из Виннера снята только сегодня.
Каждый выезд на просмотр квартиры так же оплачиваться агенту из
авансовых средств.
Принимая во внимание все эти данные и полученную информацию, считаю,
что работа по реализации вашей квартиры выполнена в полном объеме.
--
С уважением, Александр!

МОЙ КОММЕНТАРИЙ НА ВАШ ОТЧЕТ:
1. Согласно п.3.2.1. договора вы обязаны были предоставить нам ДО размещения рекламы в СМИ перечень таких СМИ. Обращаю внимание, что СМИ в России обязаны регистрироваться в органах Росохранкультуры. К СМИ в России не относятся: стенгазеты, малотиражные издания и ИНТЕРНЕТ в целом: интернет-блоги, чаты, форумы, конференции и т. д. Следовательно, в СМИ не была размещена реклама по продаже нашей квартиры. Пункт договора не выполнен.
2. www.Avito.ru Размещение на сайте бесплатное. В течение года владелец сайта провел 2 рекламные компании со следующими слоганами: «Как извлечь пользу из беспорядка?» и «Как избавиться от мнимого порядка?» (http://practica.pro/avito_t.html). Напрашивается вопрос – вы, основываясь на профессионализме, по вашим словам, 10-летней практики на рынке недвижимости искренне полагаете, что целевая аудитория (далее ЦА) сайта www.avito.ru совпадает с ЦА нашей квартиры за 18,2 млн.руб.?! (напомню, ваша личная оценка квартиры составила сумму более 18,2млн.руб.) К тому же, данный вопрос мною лично обсуждался с А.Миронюком еще в начале наших договорных взаимоотношений, которому была объяснена его, к сожалению не последняя, профессиональная ошибка. И приведенная вами же статистика по посещаемости объявления подтверждает что? Вашу ошибку? Непонимание ЦА? На чем основывается аналитика? Не принимается.
3. www.gsfin.ru После многократных просьб исправить орфографические и стилистические ошибки, мы получили следующее – см. во вложении. Иными словами была размещена ЗАВЕДОМО ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – уверена, с таким термином вы, Юлия, знакомы. Помимо вышеуказанного, где вы продвигаете ваш сайт? Отслеживается ли посещаемость? Не принимается.
4. www.cian.ru и www.irr.ru – любопытно узнать логины и пароли поданных ВАМИ объявлений на указанных сайтах + график размещения, PrintScreen каждого объявления и статистику просмотров и, обязательно, платежей с сайта IRR.ru за весь период ВАШЕГО размещения. Размещение на www.cian.ru. Бесплатно. (размещение объявления на указанных сайтах проводилось лично мной и за мой счет). Не принимается.
5. www.Sob.ru и www.ners.ru - график размещения, PrintScreen каждого объявления и статистику просмотров. Не принимается.
6. Из отчета вашего менеджера: «…Кроме этих ресурсов,
само собой, реклама выходила в базе Виннер, которую вы могли так же
наблюдать и отслеживать. Стоимость 3 месяцев базы Виннер составляет 10
800р. …»:
- Двусторонний договор был заключен сроком на 6 месяцев, почему мы были размещены только 3?!
- Фотографии квартиры и рекламный текст – предоставлены лично мной – несостоятельность в написании объявлений.
- Почему был выбран мифический тариф за 10800руб./3мес., а не тариф «free» (http://baza-winner.ru/winner/service/free.html) с аналогичными условиями предоставления услуг. Не принимается.
7. В перечне оказанных вами услуг не указана расклейка объявления, следовательно, она произведена не была. Видимо, А.Миронюк рассчитывал осуществить ее моими силами, что мне, и было предложено сделать. Не принимается.
8. Из отчета вашего менеджера: «…Каждый выезд на просмотр квартиры так же оплачиваться агенту из
авансовых средств…»:
- договор, заключенный между нами данную «услугу» не предусматривает.
- из трех (!) просмотров, два из которых были организованы мной, Александр присутствовал дважды, на один из которых он позволил себе явиться в спортивных трусах.
15000руб. – 10800руб. = 4200руб. – стоимость двух выездов вашего менеджера, скромно стоящего в углу и не проронившего ни слова? Не знающего расположения комнат и наличия балкона (план БТИ на тот момент мною предоставлен). Напрашивается вопрос, услуги какого рода должен был оказать А.Миронюк за 4200руб.? Не принимается.
Принимая во внимание все эти данные и полученную информацию, считаю,
что работа по реализации нашей квартиры выполнена в полном объеме НЕ БЫЛА.

ДАЛЕЕ ПО ВАШЕМУ «ОПРОВЕРЖЕНИЮ»:
2) «…наше агентство … в течении полгода работало на вас за 15 тысяч рублей» - вы на нас не должны были работать за 15 тысяч рублей, а вложить эти деньги в рекламу по продаже нашей квартиры, а работать за комиссию. Значит куда был потрачен аванс?!
3) напомню вам и касательно снижения стоимости квартиры: безусловно, в первый месяц продажи стоимость ее была завышена и данную стратегию, вы, как опытный «директор» приняли и поддержали. Не буду описывать ВЫБРАННЫЙ ВАМИ весьма сомнительный механизм снижения стоимости, однако, ваш менеджер избрал метод наименьшего сопротивления, не удосужившись обсудить такое снижение СО ВСЕМИ собственниками квартиры. Текущую цену я узнавала по факту из базы winner. Так же напомню, что конечная цена квартиры была ниже ВАШЕЙ оценки!
4) «…еще выслушивали от вас и от ваших многочисленных родственников всякие гадости по телефону, получая ночью хамские смс от вашего мужа...» - по телефону лично вы выслушивать ничего не могли, так как по телефону мы с вами общались только в самом начале наших отношений ДО подписания контракта после вы нас своим общением не удостаивали. Попытки хотя бы через смс узнать о происходящем с продажей нашей квартиры были единственно возможным средством связи с вашим специально обученным менеджером.
5) «…мы умудрились еще организовать четыре просмотра…» - Вы умудрились организовать один, об остальных трех договаривалась я.
6) «…Правда после этих просмотров мы вам говорили, что готовы купить ее за меньшие деньги, вы же отказались ее продавать…» - КАЖДЫЙ РАЗ я лично ЗАСТАВЛЯЛА (и бесконечными смс тоже) вашего менеджера Александра звонить посетителям после смотров, дабы узнать мнение о квартире – вопрос, как всегда, уходил в пустоту.
7) Лично я звонила ВАМ под видом покупателя дабы проверить работу по продаже нашей квартиры, предлагая цену на полмиллиона меньше – Вы (не посоветовавшись с нами!) сразу отсекали таких клиентов, отвечая, что эта квартира продается только по такой цене и ни о каких торгах речи быть не может! Спешу напомнить, что объявления о продаже квартиры в Интернете размещала Я за СОБСТВЕННЫЙ СЧЕТ и лично писала все рекламные объявления, которые содержали предложение о торге. О чем, БЕЗУСЛОВНО, ваш, специально обученный менеджер Александр, был в курсе.
8) Что касается риелторов, с которыми был заключен контракт после вас, то уверяю – претензий к ним нет и с нами ведется ПЛОДОТВОРНАЯ работа.

Так за что же я должна сказать «спасибо»?!