положительный отзыв о компании Отзывы о Посейдон-НН

Алексей, наш мастер определил по фотографиям, которые вы прислали, что положение сливной трубы и шлангов подверглось изменениям после установки. Наш мастер Сергей не случайно включал ванну при вас и тестировал её - а именно для того, чтобы показать вам что всё работает исправно.

Мы не заявили, а спокойно объяснили вам, что занимаемся продажей гидромассажного оборудования уже несколько лет и ваш случай - когда у клиента что-то потекло в гидромассажной ванне или системе слива у нас первый и пока единственный.

Каждая гидромассажная ванна, которую мы продаём тестируется на заводе или официальном сервис центре производителя. После того как ванна изготовлена и все гидромассажные конструкции установлены они тщательно герметизируются. Потом ванна сохнет установленное производителями герметика время. Затем её наполняют водой и включают работать на час - для того чтобы убедиться в том, что она функционирует правильно и что все системы гермитичны. В сервис центре при тестировании ванн снимается видео, на котором наглядно видно как трудился а каждая ванна. При необходимости мы можем предоставить видео как тестировалась именно ваша ванна.

После того как ванна была установлена другие ваши работники частично закрыли её плиткой. Мы считаем что ванна стала протекать именно из-за каких-то действий которые осуществили работники, которые не имеют отношения к нашей организации и трудился и в вашей ванной комнате после установки ванны нашим специалистом.

Чинить ванну на месте в данном случае не является лучшим решением - так как во-первых любые собственные действия с устройством, когда наши работники вмешиваются в конструкцию, изготовленную и протестированную производителем в официальном сервис центре в любом случае снимают гарантию на всё устройство. Во-вторых рекомендуется чтобы работу по подключению и герметизации гидромассажного оборудования проводил именно работник сервис центра производителя.

При этом мы стараемся решить ситуацию которая у вас возникла - а именно сделать так чтобы ванна была герметична и трудился а правильно. Поэтому мы предложили вам вариант забрать у вас эту ванну, отвезти её в сервис центр производителя в Москве, согласовали срочный ремонт в день когда она поступит в сервисный центр и на следующий день уже доставить её вам.

Так как сервисный центр находится в Москве для того чтобы ванна была транспортирована бережно мы отправим её собственной машиной, которая регулярно ездит к производителю, и мы считаем, что срок 1 неделя для вашей ситуации вполне уместным.

При этом все транспортные расходы, расходы на работу грузчиков а также стоимость ремонта, который сервис центр признал не гарантийным мы берём на себя, хотя имеем право отказать вам в этом.

Единственное что мы не можем сделать для вас - это вынуть ванну из плитки, которую положили ваши мастера, потому что это не наша специализация и данную работу осуществлял не работник нашей организации.

Мы предложили вам разумное решение вашего вопроса и надеемся что когда 25-го числа вы будете тестировать ванну вас всё устроит и она будет работать очень и очень хорошо весь дальнейший срок эксплуатации.

Приносим вам извинения за доставленные неудобства!