отрицательный отзыв о компании Отзывы о "Марина Цветы" салон цветов и праздничного оформления

Добрый вечер. Заказывал цветы с доставкой девушке на 8-ое марта в данном интернет-магазине цветов. Заказ № 526 ! Доставка опоздала на 3 часа от заявленного времени (звонил в день доставки раз 20, писал, ответа так и не последовало), цветы привезли далеко не свежие, хотя звонил и просил заранее позаботиться о их состоянии, а что больше всего меня поразило - ВМЕСТО 19 РОЗ ОНИ ПОЛОЖИЛИ 16 РОЗ !!!
Сам занимаюсь бизнесом, и куда более сложным, чем этот. Знаю, что такое забота о клиенте, качестве и уровне сервиса на личном опыте. Этому интернет-магазину данные термины, как я заметил, не свойственны!
Сегодня от этой компании последовала реакция, но не в мой адрес, а написали они моей девушке. Зачем писать ей, если вашим клиентом был я и переплатил вам в 5 раз за букет цветов и их доставку, так как не находясь в Пятигорске, хотел сделать девушке приятно (получилось наоборот — неприятно).
Я сам взял и позвонил по указанному на сайте номеру, с которого до этого никто не отвечал на звонки - +7 (962) 425-33-43. Мне ответила «девушка», которая не представилась по имени, но назвала себя представительницей компании, которая компетентна во всех вопросах. Я начал с ней вести конструктивный диалог, хотел выяснить причину их оплошности и получить извинения в адрес моей девушки — прислать ей 19 свежих роз (это нормальная практика в любом бизнесе - отвечать за свои ошибки! НО, ТАКИЕ ТЕРМИНЫ, КАК: КОНСТРУКТИВ, БИЗНЕС-ЭТИКА, ОБЫЧАИ ДЕЛОВОГО ОБОРОТА, ЭТОЙ ДАМЕ, НЕ ЗНАКОМЫ!!! Она начала провоцировать меня на конфликт, говорить, что я вру про 16 роз (такого быть не может), иронизировать, отшучиваться. «Девушка» по телефону успела мне сказать: «ПИШИ ОТЗЫВЫ ГДЕ ХОЧЕШЬ И КАКИЕ ХОЧЕШЬ, ПЛЕВАТЬ, У НАС ВСЕ ХОРОШО». Так что подумайте, прежде чем что то заказывать в этой компании.