отрицательный отзыв о компании Отзывы о Best Travel

Обратились в агентство с целью покупки конкретного тура от конкретного туроператора на определенные даты вылета и отель. О стоимости договорились. Сразу скажу: я опытный путешественник, есть опыт отдыха самостоятельных поездок. То есть я знаю в чем заключается работа агента. Обратилась в агентство, потому что они могут предложить тур дешевле чем у туроператора за счёт комиссионных.
100% оплата была произведена сразу.
Через полторы недели, после ежедневного вранья, что все хорошо, выяснилось, что тур не забронирован. Я просила сказать мне номер бронирования, мне нагло врали, что программа не работает. Я стала понимать что меня обманывают и напрямую позвонила туроператору, где мне сказали, что тура на нашу группу не забронировали! К этому времени поднялись цены в 1,5 раза, номера в нашем отеле закончились. Менеджер агентства извивалась как уж на сковороде: это туроператор виноват, посредники подвели. Предлагала либо тур с самым дешевым отелем, либо чтобы мы доплатили. Если бы я не разбиралась в существе дела, возможно поверила.
Поехали в офис, с угрозой обращения в ОБЭП добились, что она в нашем присутствии забронировала тур с аналогичным отелем. Не скажу, что за это время она не пыталась нас обманывать! Только когда я сказала, что не уйду без номера бронирования, она довела дело до конца. После этого я сразу позвонила туроператору, где мне подтвердили наличие брони. Только мы выехали: звонок от туроператора (сотрудники с пониманием отнеслись к нашему вопросу). Оказывается менеджер нашего агентства хотела снять бронь: сказала, что мы деньги забрали ( опять ложь!), но не смогла, так как штраф за отмену новогоднего тура до которого осталось меньше 1 месяца 100%. Но очередная попытка обмана была! Оставалось проследить, чтобы она с визами не намудрила. После нескольких моих спокойных звонков и одного требовательного она документы отправила. Каждое её действие я естественно проверяла у туроператора.
За два дня до начала тура, опять же удостоверившись, стала ей звонить и требовать документы, на что она отвечала, чтобы мы под роспись в офисе получали. На всякий случай уточняю, документы не оригиналы, она их получает по электронной почте. Я попросила выслать электронной почтой-отказ. Под роспись что все правильно. Поехали, документы оформлены с ошибкой: ваучеры на самолёт и отель туроператор исправили, а с визой уже ничего не поделаешь! Переделанные документы уже прислала на электронку ( принципы изменились). Летели на свой страх и риск!