Страна:
Россия
Сфера деятельности:
Оказание услуг
Телефон: +7 (843) 277-08-07 / +7 (843) 277-08-47
Сайт: remik.ru
Общество с ограниченной ответственностью «Ремик» было организовано в 2000 году.
С самого основания компания «Ремик» позиционировала себя как фирму по поставке оргтехники, расходных материалов и оказанию сервисных услуг. Это направление было выбрано исходя из постоянно растущего спроса на квалифицированное и оперативное решение вопросов обеспечения работы офисной техники.
Компания «Ремик» является дилером по поставке оборудования фирм Kyocera Mita, Toshiba, MB, Nashuatec, APC, реселлером Xerox, торговым партнером Microsoft, Intel.
В настоящее время в компании «Ремик» работает более 25 человек. Возраст сотрудников от 24 до 50 лет.
Основные подразделения:
отдел прямых продаж;
сервисный центр;
отдел поставок.
Работа отдела прямых продаж нашей компании построена на закреплении за каждым Заказчиком персонального менеджера, через которого решаются все технические и организационные вопросы с учетом всех требований и пожеланий Заказчика. Подобный подход к работе дает возможность менеджеру иметь полную информацию о текущем состоянии всего оборудования Заказчика, о предстоящих затратах на расходные материалы и обслуживание техники.
Сервисный центр «Ремик-Сервис» имеет авторизацию как сервисный центр по технике фирм Kyocera Mita, KIP, MB. Все сервисные инженеры прошли обучение и получили сертификаты на право обслуживания оборудования фирм Kyocera Mita, KIP, MB, Toshiba, Konica Minolta, Nashuatec и программного обеспечения Microsoft, Касперский, Canonical, Novell, Adobe.
На обслуживании в сервисном центре более 1600 единиц оргтехники – от персональных МФУ до инженерных цифровых систем формата А0.
В отношениях с Заказчиком существуют определенные стандарты работы:
выезд сервисного инженера в течение 6 часов рабочего времени с момента подачи заявки на ремонт;
ремонт техники в течение 8 часов (при наличии запасных частей);
при невозможности выполнения ремонта в течение 8 часов – предоставляется подменное оборудование;
бесплатная доставка оборудования формата А3 в сервисный центр и обратно;
бесплатная диагностика (без разборки);
ведение «истории болезни» оборудования в электронной форме.
Как подразделение сервисного центра существует группа IT- специалистов, занимающихся поставкой ПК, программного обеспечения, сетевыми решениями, «скорой» компьютерной помощью и мини-АТС.
Отдел поставок призван обеспечивать все подразделения компании «Ремик» необходимым товаром в минимальные сроки и по цене позволяющей нашему бизнесу быть прибыльным и интересным для наших клиентов.
Наша задача – находить для наших клиентов лучшие решения в сфере обеспечения эффективного документооборота. Только профессиональные решения, оперативность и высокое качество могут служить основой для долговременных отношений.
