ГК ООО "Телефон и Сервис" по адресу Троллейная 130 а

4 декабря 2017 г. Я сотруднику ГК Общество с Ограниченной Ответственностью "Телефон и Сервис", отделение которого находится по адресу Троллейная 130 а, отдал 3 200 рублей на замену аккумулятора ноутбука A42-W3. В начале мне предложили не ту модификацию, которая не подошла к указанному компьютеру. Предложили подождать замены. Предложенный аккумулятор забрали. 5 февраля 2018 г. Предложили новый аккумулятор, который при тестировании сотрудниками этого сервисного центра оказался не работоспособен, что и подтвердилось при разборе его Небылицыным А. С. С этого момента я не могу добиться ни аккумулятора, ни возврат денег. По звонку 286-19-40 мне посоветовали написать заявление, что я и сделал 9 апреля 2018 г.
19 апреля 2018 г я обратился к руководству фирмы по телефону 8-991-384-7758, на что мне был дан ответ разобраться в сложившийся ситуации. Спустя некоторое время я вновь позвонил по указанному телефону, на что мне пришла СМС "Я не могу сейчас говорить" с адреса 8-913-869-9328. Это что, новый вид мошенничества?