ООО Л-Продуктс (toshibasupport.ru ;же helps-it.ru ) Ремонт Ноутбука

нет

Хочу рассказать историю своем знакомстве с сервисным центром по ремонту ноутбуков http://toshibasupport.ru/, в последствии выяснилось, что он-же http://helps-it.ru (юр. название ООО Л-Продуктс, хотя судя по-всему их вполне может быть несколько)

Первое впечатление - супер, забрали в удобное время у меня из дома курьером (обещание - в среднем ремонт составляет 3-4 дня). На этом все хорошее закончилось. Прошло 4 дня - нет ответа, я звоню - мне поясняют, что он еще на диагностике, и обещают перезвонить, как выяснят проблему. Причем каждый раз когда я пытаюсь выяснить что с моим ноутом - общение проходит примерно так:
Телефон берет девочка из кол-центра и обещает, что мне перезвонят в течение часа, т.к. сейчас все менеджеры заняты или их нет на месте, в течение часа никто не перезванивает, я звоню еще раз, тут уже может несколько ,бытьвариантов – либо опять вам перезвонят, и типа никого нету их менеджеров, либо делают вид что соединяют – звонок срывается, и снова я звоню, ну примерно с 3-ей или 4-ой попытке удается поговорить с каким-то менеджером, который также говорит, что моего менеджера нет на месте, и он сейчас во всем разберется и перезвонит…. После этого обычно перезванивают с вероятностью 50-50, или приходится опять звонить самому…
Это продолжалось в течение 3-х недель, пока мне так и не сказали, что мой ноутбук починить не могут, после чего я попросил его вернуть мне, и я был даже готов заплатить за диагностику……
Но! Эти друзья умудрились меня динамить вышеописанным образом еще аж полтора месяца, говоря о том, что им не передали сначала, о моем отказе, потом, не курьеров, потом моего менеджера нет, потом, еще непойми что. Забрать самостоятельно мне не дали, т.к. сказали, что там где их ремонтируют – это закрытая территория, что меня не пустят и адрес не скажут. Позвонил в роспотребнадзор, описал ситуацию – предложили написать претензию в письменном виде, но куда ее везти??? Адрес, который был на соглашении – явно липовый, т.к. он всего лишь юр. Адрес и по факту никого там не было. Единственный вариант –приемный пункт, который работает с 10- до 16 с пн- пт (сообщили по телефону), причем на сайте написано с 9-18… Сначала естественно претензию принимать не хотели, типа не мы принимали его, не мы ремонтируем, типа мы тут не причем, но в итоге, т.к. не нашлось реальных виновников и, претензию передал им. Тут сразу все изменилось – ноут был у меня дома в тот же вечер, но – при этом вернули в покоцанном виде – крышка при закрытии скрипела, панель крепления клавиатуры – треснута… и еще они мне предлагают заплатить 2000 р за диагностику, на что естественно они были посланы, причем курьеру написан был письменный отказ, чтобы они на него не вешали этот долг, а “друг”-менеджер по телефону, когда я ему пояснил что платить не буду резко сменил тон и начал орать что он меня достанет и т.п что я несу какую- х…ю и т.п на том и решили… Вот надеюсь эта конторка закроется, т.к. ни один нормальный человек через это проходить не захочет.