отзыв о компании АЛЬФА-МОБИЛ

Добрый день!
Я являюсь пассажиром маршрута 865 (п. Островцы - М. Кузьминки), езжу ежедневно, на работу и с работы! И, хочу довести до Вашего сведения информацию о работе транспорта на этом маршруте...
Приблизительно с начала сентября стало просто невыносимо ездить по этому маршруту!!!
УТРОМ, в час пик, НА СТОЯНКЕ МАШИН НЕТУ! На остановке скапливается такое кол-во людей, что потом, дождавшись маршрутку, они лезут стоя и чуть ли не висят друг на друге! Что создает большую вероятность травм! Да и правилами дорожного движения наверно запрещен перевоз такого кол-ва людей стоя!
Машины ходят с огромным интервалом! Переполненная машина уходит, следующей ещё не видно, а утром, В ЧАС ПИК очередь пассажиров всё растёт! Вечером, на Кузьминках - точно такая-же ситуация. Домой не уехать!
ВОПРОС: это нормально за свои же не маленькие деньги (если посчитать с каждого пассажира в месяц получается около 2700 р.) ехать как килька в бочке и ещё и опаздывать на работу?
Я и многие другие пассажиры, пользующиеся услугами Ваших маршрутных такси - глубоко надеемся на понимание, на лояльный ответ и принятие мер по исправлению этого недоразумения!
Спасибо!