Страна: Россия

Сфера деятельности: Оказание услуг, Дизайн и креативная реклама

Телефон: +7 (495) 134-49-46 / +7 (495) 134-39-05

Сайт: www.djokonda.ru

Обратилась в Багетную мастерскую "джоконда" на метро Южная,оформление заказа заняло 2 часа,выполнить обещали за 5 рабочих дней максимум,в процессе изготовления моего заказа меня просто поставили перед фактом что оговоренное в заказе условие по качеству (ламинирование) они сделать не могут,время было потрачено ,пришлось согласится на иное ламинирование. В срок ,естественно, не сделали,заранее не предупредили об этом,перенесли на другой день.Вечером другого дня я пришла за заказом,консультант Александра на мой вопрос о готовности заказа ответила мне что то невнятное,очень долго искала,наконец выдала мне только половину заказа(один снимок) без оригинала картины которую я им предоставляла и без второго снимка и без электронного носителя.На мой вопрос где остальное ,она ответила "наверно забыли привести,и теперь привезут,наверно,через 3 дня".Тут же она резко потребовала оплатить оставшуюся сумму за заказ.Через пол часа она со мной связалась и сказала что она все нашла.Мне пришлось бросить свои дела и вернуться.Второй снимок был отвратительнейшего качества.На мою просьбу о возврате денег за такую исполнение ,мне коснультант Александра стала нудно рассказывать что денег она не отдаст,что будет решаться этот вопрос в какой "день качества" ,который раз в неделю.Отношение ее было к ситуации безразличное,никто и не думал извиняться за предоставленные неудобства,и только через 40 минут разговоров,криков,угроз написать жалобу в Роспотреб надзор,она связавшись с руководством,с какой то там своей начальницей,деньги мне все таки вернули как и положено по законодательству. Итого,что я имела обратившись в багетную мастерскую "ДЖоконда": -1. ОЧЕНЬ долгое оформление заказа. -2.Нарушение сроков и качества его исполнения. -3.Практически потеряли мою картину и электронный носитель,то есть потеря там возможна,так как контроля и ответственности там нет. -4.Нарушение Закона о Защите Прав Потребителя. -5.Отвратительное,наплевательское отношение к клиентам,колоссальное потеря времени и нервов. Никому не советую обращаться в эту багетную мастерскую,потому что по всем пунктам можно поставить только минусы.