положительный отзыв о компании Отзывы о Двери на дом

Как сотрудник компании хотела бы написать комментарий по поводу предыдущего отзыва.
Во первых, при получении дверей, заказчиком, был произведен осмотр заказа и подписан акт о том, что он полностью удовлетворен качеством и внешним видом дверей(от себя хочу добавить, что досмотр был очень пристальным). После чего заказчик на своем транспорте увез двери. На следующий день, поступила претензия от данного заказчика (прямо скажем что поступила она в форме далекой от официальной), тем не менее ее оформили, и на основании фотографии, сделанных самим заказчиком, под предлогом того что двери далеко, было принято решение претензию удовлетворить. В общих чертах она звучала так "шпон на трех дверях не соответствует по оттенку третьей". После чего эти две двери забрали на завод "Волховец" для устранения недостатка. Через месяц (что является сроком оговоренным в договоре), заказчику была предоставлена замена. Забирать товар он приехал в наш магазин. Только взглянув на двери он тут же сказал что с ними ничего не делали и они его не утраивают. После этого, ему было предложено, ЗА СЧЕТ НАШЕЙ КОМПАНИИ, доставить двери ему и сравнить с имеющимся полотном. На что был получен категорический отказ, мотивированный словами "Я и так все вижу"(ну фотографическая память наверное существует) Итого двери до сих пор стоят у нас в магазине. Заказчик написал нам претензию повторно с требованием выплатить ему 60000 (при стоимости дверей 14000). На что им получен официальный ответ с предложением сделать экспертизу. Но свое полотно для экспертизы он предоставить отказываться и проводить экспертизу не хочет. Вывод клиенту изначально нужны были деньги. Так как прошел уже год, а действий со стороны заказчика нет(в суд он так и не подал) мы тоже пока ждем.