положительный отзыв о компании Отзывы о "Философия Мебели"

Станислав, считаем Ваш отзыв в корне неверным и не соответствующим действительности по следующим причинам:
Во-первых, сборка продолжалась действительно около 5 часов, но только по причине того, что Ваша супруга попросила приостановить работы, чтобы дать маленькому ребенку поспать. Мы пошли на встречу и общая остановка работ в этот день заняла порядка 2,5 часов.
Во-вторых, как все понимают, никто не застрахован от ошибок, и действительно, наш сборщик ошибся при проведении работ. Свою ошибку мы признали, за свой счёт на производстве была изготовлена новая деталь. Забегая вперёд, хочу заметить, что ошибки возникали из-за того, что Вами вносились изменения в процессе сборки, которые не были в изначальном заказе. Но и тут наша компания пошла на встречу и без лишних слов сделала с учётом всех пожеланий.
В третьих, наши сборщики опоздали, но не на 2 часа, как Вы говорите, а на 15 минут, о чем Вас предупредили по телефону. Люди банально попали в пробку.
В четвёртых, сборщики, которые у Вас трудился и, держали дрель не один и не два раза в своей жизни. Это очень опытные люди, которые собрали не один заказ в нашей компании и не раз подтвердили свою профессиональную пригодность.
В пятых, не совсем понятно, что понимается под словом «брак». Оговоренные в заказе изделия установлены, бесплатно произведены дополнительные работы по Вашим пожеланиям. Изделия приняты и по ним претензий у Вас нет. Если что, осталась подтверждающая переписка, которая может быть предоставлена кому угодно.
Если уж на то пошло, то мы Вам шли на встречу постоянно, и при выезде определённых специалистов (которых Вы хотели видеть у себя) и при проведении дополнительных работ и при просьбе приостановить работы на время сна маленького ребёнка. Также терпеливо выслушивали по телефону шквал критики в адрес опоздавших на 15 минут сборщиков и многое, многое другое.
И если уж совсем откровенно, то в Вашем посте всё смешано в одну кучу. Основные претензии относятся к дополнительному заказу – доукомплектование готового шкафа дополнительными полками. А именно: в нами же изготовленное изделие, после сборки, Вы захотели поставить дополнительные полки (которые мы Вам предлагали установить сразу в процессе замера); доукомплектование другого готового изделия, выполненного вообще не нашей компанией. Мы и тут готовы были пойти Вам на встречу и по себестоимости изготовить и установить дополнительные полочки.
Философия Мебели всегда идёт на встречу своим клиентам, но в Вашем случае все разумные границы были пройдены. За все недочёты с нашей стороны мы Вам принесли свои извинения и за свой счет изготовили новые детали.
В любом случае, спасибо Вам за отзыв, хоть и негативный. Мы искренне старались угодить Вам во всём.

С уважением, мебельная компания
Философия Мебели