положительный отзыв о компании Отзывы о Гектор

Алексей, добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с грузом и мы не смогли в личном контакте с Вами ее разрешить. Но Вы перекладываете ответственность с транспортной компании "Деловые линии" на нашу организацию. В таком виде мы НИКОГДА своим клиентам груз не отправляем. Наша ошибка заключается в том, что экспедитор не проконтролировал вес груза на весах транспортной компании и запись веса в отгрузочной накладной, т.к. тариф транспортной компании при этом весе зависит от кубатуры груза (от 1 кг до 34 кг стоимость будет одинаковой).Это их минимальный тариф. В дальнейшем будем внимательнее к этому показателю. Но портить себе репутацию и отправлять в таком виде груз это неуважение и к себе и к заказчику. За 25 лет работы мы такого себе НИКОГДА не позволяли. На складе у нас нет такого груза как у Вас на фото. Отправка груза через транспортные компании у нас под личным контролем начальника склада. Фотографии в каком виде мы Вам отправляли груз Вы получили. Также, отправили Вам копии отгрузочных документов с прошлой поставки через транспортную компанию «Ратек», того же груза, в том же количестве и в их накладной были указаны те же параметры : 5 кг, 0,1 м3 и в прошлый раз вес в накладной Вас не смутил. Совершенно очевидно, что в транспортной компании "Деловые линии» коробку уронили, поваляли и как смогли собрали, потеряв 16 шт. К сожалению, с транспортной компанией тяжело оспаривать проблему и легче ее переложить на поставщика. Мы со своей стороны отправили претензию в транспортную компанию, но к сожалению, ответа до сих пор не получили. Копию этого ответа на Вашу претензию отправляем Вам по электронной почте.

С уважением, начальник отдела продаж Общество с Ограниченной Ответственностью «Гектор» Шешко Елена Александровна.