положительный отзыв о компании Отзывы о Эксперт Карс

Поделюсь своим опытом работы с автоцентром "Эксперт Карс" (expert-сars.ru), что находится в Санкт-Петербурге, ул. Софийская, д. 2.

Имея автомобиль Toyota Corolla 2010 г.в. и оценив средние цены на известных сайтах продажи авто, решил, что продавать машину буду через посредника. Показалось, что так "проще" и не надо будет ни о чём думать. Заплатил комиссионные агенству и миновал затрат по времени на показы, торговлю, оформление и т.п. Так я действительно думал и именно исходя из этого решил заключить договор с "Эксперт Карс".
14 ноября 2015 привёз авто в салон, т.к. агент "Эксперт Карс" по телефону сообщил мне, что на покупку моего авто очередь из сразу трёх человек. Я уточнил у агента состояние рынка (не стоИт ли?) и получил утвердительный ответ - рынок динамичен и "две недели это нормальный срок продажи". Уточнил по цене - не завышена ли моя цена в 550 т.р. (с агентскими цена конечного покупателя составляла бы 570 т.р.) и на это получил оптимистичный ответ агента - цена адекватная.
Вообще стоит отметить, что в процессе приёма авто агент максимально расположил к себе: много говорил, мало слушал, был очень вежлив и тактичен.
Да, какой-то некрасивый момент возник в процессе сдачи авто в салон. Агент первоначально запросил 300 р. на мойку (что вполне нормально), а далее, в момент заключения агентского договора запросил 350 р. Некрасиво. Я в итоге оставил 300 р. сославшись на первоначальную цифру.
Неожиданно проходит месяц с момента размещения машины и после обещающих, но не состоявшихся сделок, энтузиазм агента как-то стал заканчиваться (нет, я не звонил несколько раз на день, уточняя - ну, как). Звонил один-два раза в неделю. Были какие-то варианты, но покупатели, то не могли добрать денег (это я уже узнавал потом, когда сделки не происходили), то покупатели не знали как ездить на машине без зимней резины (её нет).
Вобщем, 15 декабря (спустя месяц) звоню агенту - ну, как. Агент говорит, что надо снижать цену. В ходе переговоров останавливаемся на 510 т.р. мне на руки (-40 т.р. от "адекватной цены"). Ну, ладно, мог подвинуться - подвинулся.
17 декабря агент сообщает, что нашёл реального покупателя. Моя цена будет 500. ОК. Можно деньги на карту перевести, чтобы не считать налик (покупатель по словам агента подвезёт налик)? Не проблема. ОК. Приезжаю в салон "Эксперт Карс" на Софийской. Да, всё отлично, передайте, пожалуйста, все ключи, ПТС, свидетельство и деньги будут ваши. - Прямо сейчас на карту? - Ну, если у вас есть банковские реквизиты, то два дня, правда, там выходные.. Ну, короче, получите деньги 22 декабря утром.
Звоню 22 декабря агенту и слышу интересные слова "я не в курсе, перевели вам деньги или нет, вот телефон бухгалтерии". Звоню в "бухгалтерию".. - Да, в курсе такой сделки, но деньги мы перевели только сегодня. - Как сегодня? Почему не 18 декабря, как мне сообщил агент?? - А там покупатель не все деньги наликом привёз, что-то то ли кредит, то ли карта, мы потом на свой счёт деньги клали. Ага, думаю, компания зашибок. Перевод денег, сообщают мне, займёт три дня. - Ну, ясно.
В сухом остатке - профессионализм персонала - крайне низкий.
Разгильдяйство на высоком уровне. Ребята очень заинтересованы в привлечении новых машин (видимо, для ассортимента и "движения" своего парка). Однако, по факту работы, те комиссионные, которые они запрашивают совершенно себя не оправдывают.
Ни на каком моменте общения после передачи авто в салон у меня не возникало стойкого ощущения уверенности в успешности сделки.
23 декабря запрашиваю подтверждение перевода денег на мой счёт. В случае отсутствия подтверждения подаю на угон. Другого варианта в вакууме информации по моей сделке я не вижу.