отрицательный отзыв о компании Отзывы о Такси Минутка

Всем добрый день!!! Никогда не оставляла отзывы, но после произошедшего, не могла остаться в стороне. Заказала за сутки такси в Аэропорт Пулково-1 машину-универсал, так как с нами ехал ребенок-инвалид(9 лет), была коляска и 2 чемодана. Багаж получили раньше назначенного времени, такси вызывала на 18-00. При завершении заказа на сайте указывается, что водитель за 15 минут до ... позвонит, но даже в 17-55 звонка не поступало. Я позвонила сама в диспетчерскую службу, на мое возмущение они ответили, что по близости машин нет и нам придется ждать еще минут 20-30. И тут меня просто "взорвало". Как так? Заказ был оформлен за 24 часа, мы с ребенком-инвалидом должны ждать несуществующей машины!!! Я потребовала прислать мне мини-вен или 2 стандарта за такую же сумму, раз у них нет универсала, на что естественно получила отказ! Мое возмущение дошло до предела, когда я узнала, что в обязанности диспетчера не входит обзвон клиента, в случае отсутствия машины. Я немедленно потребовала связать меня с начальством. на что диспетчер мне ответила, что они передала заявку, а начальство уже само будет решать связываться со мной или нет.Что " каждый человек вправе сделать то, что ему нужно...". В общем машину так и не дождались, вызвали другое такси. Полтора часа провозились с вызовом такси и его ожиданием, ребенок вымотался... Нахожусь в легком шоке от политики данной организации, если ее так можно назвать. Очень неприятная ситуация... Сказать, что я в ярости - ничего не сказать!!!!