отрицательный отзыв о компании БАНК КАСПИЙСКИЙ АО УКФ

Кто прав?
Добрый день.Написать вам вынудила не приятная ситуация связанная с вашим банком,Подруга моей дочери взяла у вас кредит указав для проверки телефон моей дочери,,,и началось,,,дочери звонят по 7 раз в день с вопросом где их заёмщик,,,у дочери двое маленьких детей,не один раз трубку брала моя 9 летняя внучка,с которой разговаривали очень грубо,она пугалась,и теперь боится брать телефон,,,моя дочь не подписывала никаких документов с вашим банком,,,и за что такой террор не понятно,,,мы намерены подать в суд на ваши действия,я очень возмущена всем этим,дочь неоднократно просила не звонить ей ,но всё напрасно,,, Звонили 7-8 раз в день,,,Вот такое письмо я написала руководству банка,,не знаю дойдёт или нет,,,,