положительный отзыв о компании Отзывы о Окна по карману

@ирина, добрый день! Поясняем ситуацию для читающих ваш отзыв. Позвонив в нашу компанию, вы хотели сразу вызвать замерщика без предварительного расчета стоимости заказа. В последние годы потребители стали злоупотреблять своим правом "бесплатного вызова замерщика", насмотревшись рекламы, и обращаются в 10-15 конкурирующих организаций, тратя свое и их время в бесполезных выездах и расчетах. Поэтому вам было предложено изначально по телефону сделать предварительный расчет заказа, а в случае вашего согласия с данной ценой организовать выезд замерщика для более точного расчета и последующего заключения договора. Мы считаем, что это верная политика компании. Предварительная стоимость остекления балкона вас устроила, и наш сотрудник выехал на замер. Как оказалось позже, вы на замере не присутствовали и диалога с нашим замерщиком не вели, а был ваш супруг, который внес коррективы и дополнения в рассчитанную вами ранее номенклатуру, от чего и увеличилась стоимость остекления. В нашей компании, помимо других сотрудников, работает две Екатерины: это Екатерина-менеджер, которая ведет работу с клиентами и Екатерина-руководитель, вы могли бы в этом убедиться, если бы выполнили нашу просьбу и подъехали в офис для более подробной проработки заказа, а не писали сейчас Екатерина-менеджер-директор. Вы этого не сделали, а решил просто, не поясняя причины, после замера пропасть. Соответственно наша задача, как продавца, выяснить, куда пропал клиент, стоимость которого предварительно устраивала и даже был выезд с замером. Работа менеджера - делать обзвоны потенциальных клиентов для выяснения причин их неявки для заключения договора, а не насильного принуждения к сделке. В момент данного звонка вы акцентировали внимание на том, что вас лично не устроил наш замерщик, хотя сами на замере не присутствовали и с ним не общались, повторимся еще раз. Данный факт вы не принимали. Это также частая беда потребителей, которые в погоне за низкой ценой путаются от огромного количества предложений и уже не помнят, кто им, где, и что сказал. Если был где-то, как вы пишете, неподобающий тон сотрудников, то приносим искренние извинения и желаем вам, чтобы вы остались довольны выбором другой компании и качеством их продукции. Хорошего вам дня!