1. Рыба гниет с головы. Голова у компании гнилая:
а) Марина Мегеровна сумела за год с небольшим вынудить многих прекрасных людей и специалистов уйти из компании. Очень душная женщина, настроение которой меняется быстрее, чем распространяется коронавирус;
б) М.М. постоянно врет: клиентам, своим же сотрудникам. Продать систему, наврав клиенту о ее функциональности? Легко! Обещать "золотые горы" за выполнение плана продаж? Да запросто! Только бонуса не ждите;
в) М.М. собирает вокруг себя таких же алчных, подлых, мерзких людей, которые будут подслушивать под стенами кабинетов и при любом удобном случае "стучать" на вас и ваших коллег.
2. Отдельно про господ из подпункта "в":
есть некая госпожа Шибздикова, которая не знает понятия "личные границы". Если вы не против принимать звонки по работе в десять вечера в выходной день или в семь утра, находясь на больничном листе, то вам будет нормально. Если вы не против, чтобы письма вашим клиентам писал за вас кто-то другой, а вы просто копипастили текст, тогда вам тоже будет нормально. Если вы не против отвечать на одни и те же вопросы несколько раз в день и вообще просто тупо повторять ответы на одни и те же вопросы периодически, то тоже норм будет. Если вы не боитесь испортить себе репутацию профессионала, вызванивая клиентов и терроризируя их по телефону денно и нощно, то тоже вперед.
Резюмирую про госпожу Шибздикову. Это не руководитель (несмотря на запись в ее подписи), это исполнитель "грязной" работы ММ, причем достаточно тупой исполнитель.
Есть еще координатор бэк-офиса, колхозница-скандалистка с манией величия. С ней лучше держать дистанцию: добра не получишь, а вот каках огребешь.
3. Снова про руководство. Оно в этой компании не руководит, а в основном мешает вам исполнять свои обязанности.
Есть ген.директор и есть основатель компании, которые разрывают отдел разработки под свои нужды. На выходе получается собранный из говна и палок продукт. А все потому, что отдел разработки один на всех: на новые внедрения, на действующих клиентов. Разрабов меньше десяти человек. Про тестировщиков вообще молчу. Но при этом руководство может и штрафы применить к директору по продукту за некачественный релиз. У меня всегда в голове был вопрос: почему руководству не приходит в голову уволить самих себя или хотя бы оштрафовать... но нет. ММ все нипочем, даже когда она теряет ноутбуки и планшеты, принадлежащие компании (да, и такое бывает тут).
ИТОГО. К сожалению, у компании, где есть скотское отношение к людям, где не занимаются развитием своих сотрудников (например, курсы повышения квалификации), где не заботятся о сотрудниках хотя бы адекватным отношением (я уж не буду про ДМС говорить), нет будущего. Потому что бизнес - это прежде всего люди. И если относиться к людям как к куску говна, на сервис рассчитывать не стоит. Клиенты будут уходить. Будут. Я надеюсь.
