отрицательный отзыв о компании БАЛКАНИНТУР СООО

Не довезли до Минска

В июле 2012 года отдыхали в Солнечном берегу, в отеле Кокиче (хотя нам обещали Жасмин, поверьте, разница есть) – 1 минус. В номере были две раздельные кровати, хотя в путевки было прописано Dbl (общепринятый стандарт номера с двуспальной кроватью. Twin – номер с двумя раздельными кроватями) – 2 минус. В ванной душевой кабины нет, а только шланг с дождиком и на полу плитка, а вода из ванны вытекала ровненько в комнату – 3 минус. Оказалось, что в нашем отеле находится детский лагерь (а это крики, визги всю ночь, к бассейну не пробраться и т.д.) – 4 минус. Это те нюансы, о которых турфирма знала, но не предупредила. Мы бы выбрали другой отель.
Но основная проблема возникла во время нашего пересечения (вернее попытки пересечения) границы – Украина – Беларусь. Транспортная компания не посчитала нужным получить разрешения на въезд болгарского автобуса, думала отделаться штрафом и проехать, но не вышло. Поэтому 2 автобуса с полуночи стояли на границе. Сопровождающие прятались от нас и не отвечали на наши вопросы. Почти все отдыхающие из первого автобуса отправились (по предложению сопровождающей девушки) своим ходом в Брест (а это около 40 км!). Наша сопровождающая Линько Инна (которая только нервно курила и все!) попыталась нам поставить их в пример, но мы на это не пошли. Многие вызывали родственников, друзей на машинах из Минска, что сделали и мы, спустя 4 часа. Так как перспектива провести еще двое суток на границе(так как это была ночь с пт на сб) нам не улыбалась.
По приезду в Минск обратились в Балканинтур с просьбой вернуть часть денег за проезд. В ответ получили письмо, что мы сами виноваты, что решили ехать своим ходом, и возмещать они нам ничего не собираются. Я не была удивлена отказу в выплате средств, но делать нас виноватыми – это верх наглости! Могли бы хотя бы извиниться.