Любимые окна (ООО "Лавокна")

Страна: Россия

Сфера деятельности: Бизнес

Телефон: (495)9883735

Любимые окна (ООО "Лавокна") Отвратительная "работа"

  • 2014-02-06 12:24:29 Москва 1 3800
Положительные стороны

нет

Отрицательные стороны

Здравствуйте! С таким свинством, с каким работает эта компания, не сталкивался никогда! Не соблюдены ни одни оговоренные сроки, Доставку назначили на один день(4 февраля), а привезли на следующий за назначенным, время доставки с 18.00-21.00, а привезли в 13.00, хорошо, что дома были. В этот же день должен был быть и монтаж, но не состоялся, как нам сообщили не кому, все заняты ! Перенесли на следующий день после доставки. Переносят сроки как им удобно. Установщик отказался разуваться в жилой квартире, не имея ни малейшего понятия о культуре, уважении и вежливости! После предложения разуться, обиделся и ушёл ! Это как ? Это новая норма работы ? После этого назначили на следующий день другого установщика на 10.00-11.00, а в 11.25 звонит менеджер и сообщает о не возможности выезда установщика в назначенный ими же день установки! Накануне мы сообщили менеджеру, что у одного из нас через 2 дня день рождения и нам необходимо, чтобы в квартире не было бардака от строй материалов, которые у нас лежат уже несколько дней! Замерщик когда был в квартире, что не видел, что балкон объединён с кухней и является жилым помещением где тепло и чисто ? Мы специально обратили на это его внимание и он сделал пометку, что на полу лежит мрамор, чтобы это учитывали при монтаже. Но почему то установщик не посчитал нужным разуться и собирался устроить распил полок прям на мраморном полу, отказавшись пилить в тамбуре, где мы ему предложили это делать когда он приступит к монтажу ! Если им не посильны работы в таких условиях, с которыми они были ознакомлены при выезде их представителя(замерщика), зачем берут деньги и берутся за работу которую не могут выполнить ? В Москве много фирм специализирующихся на обустройстве балконов и конкуренции хватает, но им видимо всё равно, что о них подумают. Вот и мы стали жертвой «хороших» отзывов…теперь будем добавлять дёготь, только черпаком ! Из всей этой компании положительно можно отметить только работу менеджера принимающего заказы и выслушивающего весь негатив по телефону, ей за работу 5 балов. Теперь всем будем рекомендовать обходить стороной эту компанию ! Договор № 2008/01 от 28.01.2014 г.

 

Комментарии

Татьяна2014-03-19 14:14:51

Игорь, добрый день! Договор №2008/02 по адресу: Балашиха-2, ул. Калинина д.17/10, к.2, кв.310, заключен на Черневич Светлану Николаевну . Наша компания никогда не озвучивает конкретное время доставки ,по понятным причинам . Время доставки согласовывается на кануне .То, что машина была у Вас не во второй половине дня ,а в первой не причина для возмущения(это было с Вами согласованно!). Заказывая не стандартный алюминиевый шкафчик, Вы были предупреждены, что это пыльная работа и к Вам придут мастера в спец одежде ,мастер будет работать с перфоратором и болгаркой . Мастер, который пришел к Вам столкнулся с конкретным не уважением и хамством с Вашей стороны !!! Вы отказались его впустить потому что он был в спец одежде и не стал разуваться (хотя были об этом предупреждены!) Вы не думайте, мы не учим Вас как надо общаться с людьми старше Вас на 25 лет ,но есть вещи разумные , а есть не разумные! Мы не сорвали Ваш День Рождения, мы забрали обратно конструкции ,чтобы они Вам не мешали (Вы возмущались ,что они вам мешают ,а у вас День Рождения на носу) и привезли обратно когда были готовы приступить к монтажу заранее с Вами оговарив дату монтажа. Не смотря на все Ваши капризы и прихоти , монтаж выполнен идеально. Наша компания считает , что после всего этого писать негативный отзыв это просто не приемлемо!!!

С уважением,
менеджер по продажам Татьяна!

Игорь Викторович2014-03-23 23:31:03

Уважаемая Татьяна- именно на кануне было оговорено время доставки с вашим менеджером, и именно на вечер, а доставка почему- то решила приехать в 13-00 . И наверное не вы первые в нашей квартире устанавливали шкафы. И почему-то ни с кем до Вас не возникало проблем с распилами болгаркой и т. д. И всегда мастера сами переобувались перед началом работ. Вы к себе домой впустите человека в уличной обуви? Я уверенно могу сказать , что нет!!!!! И только после наших настоятельных просьб Вы к нам отправили нормального установщика- ему отдельное спасибо за шкаф- что хотели , то и получили! И свой негативный отзыв мы написали еще до установки- смотрите на дату- Вы даже здесь ошиблись. И вместо того , чтобы извиниться за свою не корректную организацию работы, Вы еще и поливаете нас грязью. Еще раз повторюсь- это первая компания , с которой возникли такие проблемы. И если Вам плевать на репутацию вашей компании - можете продолжать переворачивать наши доводы в обратную сторону- не делает это вам чести!!!!

Татьяна2014-04-02 11:55:56

Уважаемый Игорь, наша компания не поливает Вас грязью, мы всего лишь описали ситуацию …. Вы очень красиво описываете наше поведение ,только на свое хамство не обращаете внимания. Ваша позиция к нашим работникам была «Клиент всегда прав» только хотим сказать , что все имеет свои границы. В случае с обувью , можно было цивилизованно решить проблему о которой Вы пишите –просто одеть бахилы, но в данном случае Вы просто выгнали работника!!! И не просто выгнали , но в грубой форме. Это не оправдывает Вас . Наша компания в первые столкнулась с такой ситуацией. Мы не хотим вступать с Вами в спор. И конечно же приносим Вам свои извинения.

С уважением,
менеджер по продажам Татьяна!

XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавить отзыв

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

+

Пользователей

+

Отзывов

+

Комментариев

+

Компаний
Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!



Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий