Отзыв сотрудника Ольга о компании Первая Экспедиционная Компания

Коллектив, бесплатный чай и хорошо оборудованная кухня

Работала менеджером сall-центра. Это жесточайшая жесть. С 8 до 20 на тебя орут разъяренные клиенты. Груз испорчен, задерживается, потерялся и т.д. Программа, в которой ты работаешь, постоянно висит и вылетает. Нереально огромный объём информации нужно знать наизусть чтобы грамотно консультировать клиента. Есть тайминг звонка - 2 минуты. Как уложиться в 2 минуты если человек в бешенстве?? Клиентов искренне жаль, но по сути помочь ты им ничем не можешь. Твердишь как попугай "груз задерживается, ориентировочно прибудет тогда-то..." А ещё параллельно ты обрабатываешь почту. И есть норма количества звонков и писем. Ещё и постоянные тесты и тренинги. И всё это счастье за 19000 в месяц. Такая работа очень закаляет. После ПЭКа мне теперь ничего не страшно))))