положительный отзыв о компании ЛИДЕР ТУР

Уважаемая Лариса Владимировна! Не ожидали увидеть подобный отзыв. Ваш менеджер Алексеенко Ксения, сообщала Вам оперативно всю информацию по тем изменениям, которые происходили в программе тура. Для туристов, которые читают отзыв хочу сказать, что Общество с Ограниченной Ответственностью "Туристическая компания "Лидер тур" является агентом, тур по которому путешествовала Лариса Владимировна был организован туроператором "Лагуна тур" г.Хабаровск, данный туроператор работает на туристском рынке г.Хабаровске уже более 15 лет и организует туры в Китай. Туроператор организовывал тур полностью (авиабилеты, обслуживание в Китае, страхование туристов и т.д.). Все изменения которые мы были вынуждены сделать в договоре с туристом Гузовой Ларисой Владимировной мы сделали с личного согласия туриста о чем есть доказательства (переписка туриста с менеджером компании). Изменение даты были согласованы с туристом и у туриста был выбор либо отказаться от тура либо изменить маршрут, но дата была сдвинута ровно на один день. Ларисе Владимировне ее менеджер Ксения дала еще при бронировании два варианты покупки авиабилета с багажом и без багажа и турист дал согласие на покупку авиабилета без багажа (о чем тоже есть есть сохраненная переписка с Ларисой Владимировной). Турист получил возврат денежных средств за изменения в туре, что на обратном пути будет возврат в Хабаровск не самолетом а поезд/катер через г.Фуюань тем самым турист подтвердил еще раз свое согласие на изменения в туре и еще раз был полностью проинструктирован о маршруте (Инструкция о маршруте была отправлена так же на личную почту туриста). Уважаемые туристы прошу понять меня правильно. Сейчас отвечая на претензию туриста я ни в коем случае не хочу обвинить туриста в том что турист дает ложную информацию о нашей компании, но я хочу предоставить доказательства, а это переписка с менеджером, отправленные письма туристу обо всех изменениях и очень подробная информация по багажу и возврату через г. Фуюань. Мы всегда стараемся и очень хотим чтобы совершенно все путешествия наших туристов проходили без каких либо неудобств, но так же мы всегда просим туристов если возникли вопросы позвонить своему менеджеру и конечно мы делаем все возможное чтобы оперативно решить проблемы. Уважаемая Лариса Владимировна от компании Лидер тур и от себя лично приношу Вам свои извинения, к сожалению мы узнали о, том что Ваш отдых был омрачен по нашей вине только увидев отзыв на сайте, возможно связавшись с нами мы смогли бы ответить на Все Ваши вопросы и помочь Вам. Готова выслушать Все Ваши претензии лично 89242007214, сегодня увидев Ваш отзыв звонила Вам, но Вы написали смс что разговаривать не можете, надеюсь, что в самое ближайшее время мы с Вами свяжемся, если Вы не против и обсудим Все вопросы. С уважением к Вам, директор Общество с Ограниченной Ответственностью "Туристической компании "Лидер тур" Ганчина Светлана Тимуровна