Интернет-магазин beruska.ru - худший интернет-магазин

нет

Два раза делала заказ в интернет-магазине beruska.ru и каждый раз сплошные расстройства. Первый заказ сделала 23 мая 2015 года. На сайте все красиво расписано: и про отправку заказа в течение недели (в худшем случае двух), и про сервис европейский, и про любовь к косметике и клиентам... А что на деле? По истечении недели стала задавать вопросы онлайн-консультанту, как же продвигается сбор моей посылки. На что мне ответили, что вот-вот все вышлют. Когда вот-вот не наступило, я снова задала тот же вопрос. Ответом было: оттенок заказанного вами тонального крема непопулярен в Европе и мы ждем его от поставщика. Прошло две недели. Выбивать информацию о своем заказе мне пришлось самой. Затем статус заказа изменился на "завершенный" и я уже обрадовалась, что его выслали. Не тут-то было. Трек-номер так мне никто и не выслал, а онлайн-консультант упорно отвечал, что заказ выслан и трек-номер вот-вот дадут. Никаких извинений никто не приносил и сообщать мне о задержке не торопился. Пришлось снова выбивать информацию самой. Опять вот-вот. Когда прошло три недели с момента оплаты заказа, я стала писать их директору уже вКонтакте в личку. К слову, на письма на сайте мне никто не ответил, в скайп не добавил, а онлайн-поддержка вообще не работала, консультант испарился. Директор ответил, что консультант накосячил, заказ не выслан, со всем разберутся и вышлют вот-вот. Следующее вот-вот наступило через месяц после оплаты мною заказа. В заказ был вложен подарок, на том спасибо. В результате заказ свой я получила только 2 июня 2015 года. Ну, думаю, с кем не бывает. Везде есть безответственные люди, дам им еще один шанс. И снова сделала заказ. Собирали его чуть больше двух недель, консультант на сайте вообще стал меня игнорировать, на вопросы о статусе заказа отвечал только директор опять же в личке вКонтакте. И вот мой заказ пришел... Каково же было мое негодование, когда в коробке я не обнаружила товара на более чем 1500 рублей и никакого перечня или накладной (на сайте магазина есть выдержки из договора, где сказано, что накладная является неотъемлемой частью посылки). Сообщения об отсутствии в наличии товаров от магазина не было. Вес посылки совпадает с указанным на ней, то есть на почте ничего не украли. 2 июля я написала директору магазина вКонтакте о проблеме, приложила фотографию пришедшего товара и предложила выслать ему видео взвешивания, дабы доказать, что я не мошенничаю с посылкой и почта ничего не украла. Сегодня уже 6 июля, директор периодически появляется в сети, но сообщения мои так и висят непрочитанными. Отвечать и возвращать деньги похоже никто не собирается. Занавес. Не связывайтесь с этими недобросовестными адептами "европейского сервиса".