Центравиамед (Центр авиационной медицины)

нет

Их до фига! Не просто так в клинике такая текучка и среди врачей, и среди администраторов и колл центра. За врачей не скажу, почему они уходят (хотя, скорее всего, дело банально в деньгах...) В клинике процветает политика жмотства и экономии исключительно на сотрудниках. Если сотрудник увольняется его работу переваливают на коллег, но доплачивать за это никто не собирается. Что касается колл центра то здесь вообще всё печально. Во первых, его расположение. Он находится не в центральном филиале, где от метро 5 минут идти, а в клинике на проспекте Будённого, к которой от метро Шоссе Энтузиастов или [С.] надо ещё на трамвае ехать, минут 10 15. А трамваи ходят как попало, не придерживаясь расписания. Когда мы устраивались сюда работать в декабре (нас было трое), нас завлекали возможностью удаленной работы пока свирепствует ковид, на постоянке (после обучения), а потом стабильно по субботам и воскресеньям, когда наши смены попадали на эти дни. К сожалению, в июле этот бонус, который экономил наше время (минус 2 4 часа дороги к работе) у нас отобрали, так как руководство посчитало не пойми на каком основании, что дома мы не работаем, а занимаемся своими делами. Далее о грустном. Нагрузка на сотрудников колл центра просто адская в последние месяцы. До мая мы трудился и по 2 человека в смену + старший оператор. При количестве звонков в среднем около 250 в будние дни это было нормально. Основную работу брали на себя два оператора, а старший занимался своей работой, плюс подстраховывал нас в линии, чтобы не было пропущенных звонков. Но потом руководству клиники стукнуло объединить телефонные линии всех филиалов в единый колл центр.... И с мая количество звонков увеличилось почти в два раза! Тот оператор, который принимал звонки по филиалу на Будённого, быстренько уволилась, и весь ваш звонков пришелся на нас... Впереди было лето, всё по очереди уходили в отпуска... Кто то болел... Положение не спасали даже новые две сотрудницы, которых для нас нашли аж через месяц и два после увольнения первого оператора. И очень часто в смене было по 2 3 человека (вместе со старшим оператором, которому ещё свою работу надо было выполнять), и это при количестве звонков в будни от 450 до 600! Однако руководство (в лице коммерческого директора и руководителя службы клиентского сервиса) считало, что это "нормально", и продолжало нас долбить требованием "продаж" (на что мы не подписывались при устройстве на работу) и проверочными звонками, вынося мозг за то, что "не так" отвечаем.... Причем у нашего непосредственного руководителя Анны Юрьевны вообще к августу случился какой то пик противоположных "пожеланий" к колл центру. То она говорит, что "в первую очередь важно качество обработки звонка", и неважно, что будут пропущенные. Потом вдруг начинает заваливать чат истеричными сообщениями "почему пропущенные???" а у неё, на минуточку, в это время в колл центре работает два человека (остальные в отпуске или болеют), а на линии вал звонков, ибо их всегда так в понедельник/вторник. Мы хорошо трудился и до мая июня, у нас в колл центре был очень хороший коллектив... Но видя что это всё, сотрудники начали массово увольняться. В конце июня первой уволилась одна из старших операторов, задолбавшись наблюдать бардак, за который не платят. А в начале сентября уволились ещё три оператора с сильно подорванным здоровьем (от большой нагрузки и большой нервотрёпки). Остались только те, кто живёт рядом, или кого очень сильно держит (пока) финансовый вопрос.