Отзыв сотрудника Емельянова Наталья Евгеньевна о компании Банк Тинькофф

Работаю тут оператором на дому уже почти 7 лет, поэтому все плюсы и минусы хорошо знаю) И с удовольствием поделюсь с вами.

Понравится вам работа или нет – представляете, зависит в большей степени от вас самих)
Если вы яркое создание, любящее быть в центре внимания, то сидеть дома, повторять одно и то же клиентам часами - очень быстро наскучит. Но есть хорошая новость - сможете вырасти до зама, руководителя группы, сектора… И это очень даже реально, стоит только приложить определенные усилия.

А если вам нужно и важно спокойствие, возможность самостоятельно планировать день, достойное вознаграждение, стабильность (как мне, например) - сидим ровно, общаемся вежливо с клиентами нужное время, и потом живем своей жизнью.

Про стабильность скажу отдельно - когда началась эпопея с вирусом, и множество организаций отправили работников домой, тут… стало еще больше работы. Надеюсь, так и дальше будет. За все время ни разу не задержали выплаты, а сейчас еще и за отпуск оплачивают.

Про страшную прослушку – читайте инструкции, и будет вам счастье. Только реально читайте, вы же не в школе, чтобы отчитаться, и забыть. А не помните ответа вдруг на линии – попросите подождать и найдите ответ, благо, поиск работает как надо.

Рабочий инструмент - наушники с микрофоном, вам компенсируют.

Отчисления в ПФР - регулярно. Я проверяла)

Открытость руководства – всегда доступны, если есть что сказать.

Общественная жизнь. Конкурсов, флешмобов и соревнований хватает с избытком, спасибо руководителям)

Классные анимированные обучающие курсы. Отличные наставники и тренера.

Не смейтесь - саморазвитие и обучение. Да, если работать строго по скрипту, будет скучно, и по вознаграждению не очень весело. Общение с клиентами (очень разными) - целая наука, к счастью, ею с готовностью делятся на всех этапах работы.

Работа с клиентами без визуального контакта! И все равно, по первости страшно, до заикания) А потом общение затягивает, а любимые фразы вообще на автомате выдаются.

Мой личный плюс - выплаченная ипотека и поездка к пальмам. Работай я на заводе в своем городке, как до устройства в Тинькофф банк, не видать бы мне этого, как своих ушей.

Фиксированное время на линии - руководство тут непоколебимо, на все просьбы уменьшить, кивает на интересы бизнеса, и на возможность вам же заработать больше.

Нужно обеспечивать тишину – все шумящие соседи, дети, коты и прочие звуковые помехи - на вашей совести. Если совсем с этим сложно – есть неголосовые функционалы.

Поставив цель, не забывайте про спорт и прогулки - работа очень располагает к сидячему образу жизни, и набору веса.

Нет больничных. Знаю что на ГПД их и не бывает, только иногда очень нужно бывает. Впрочем, всегда руководство шло навстречу, проблем не было.

Самоорганизация. Камень преткновения очень многих… Начальник очень далеко, над душой не стоит. Организуетесь - будет и работа приносить удовольствие, и вознаграждение, уж поверьте.