СберМаркет

Соц пакет, ребята с которыми подружитесь

Не знаю с чего начать, уж сколько там минусов! Когда позвонили и предложили работу оператором (удалённо) прям рада была. Казалось что большая, серьёзная, стабильная компания , но увы ошиблась! Обещали зп от 30 (написано в объявлениях) , по факту оклад 21000 . 5 тыс бонус (по словам рекрутора что бонус получают все, скриптов нет, надо постораться чтоб не получить бонус Вранье!) 2 недели обучение а режиме 5/2 . Спасибо [К.] и Донату, хорошие ребята, обучение было интересным. Далее несколько тестов. Не сложно, ибо рож рукой база будет с ответами, главное желание чтоб было открыть её)) После обучения и теста тебе звонят и говорят, что работать будешь с 7 19 или 8 20 или 9 21 или 10 22 2/2(изначально тебя спрашивают, в какое время ты хочешь, а потом уже ставят перед фактом что осталось только одно время ) Так же горячая линия делится на 3 части входящие звонки, исходящие и чаты. Входящие звонки это ад!! Скрип есть, куча показателей надо соблюдать чтоб получить бонус (качество разговора, Эффективность, клиента надо в разговоре назвать 3 раза по имени, нельзя сказать слово "так ", "посмотрите" , если не скажешь "спасибо за выбор нашего сервиса " И куда другой хрени это минус премия. ) за три месяца самое большое количество премии получила около 1500 тысяч. У каждый группы есть руководитель, у на менялся он несколько раз, это очень неудобно, только привык и тут же поменяли. Есть перерывы 2 по 30 минут и 2 по 15 . Кажется что много)) но когда ты на входящих сидишь, ждёшь перерыв как манну небесную! очень много неадекватных Людей звонят! Доставки опаздывают, покупатели орут тебе в трубку, что вы [сensored] и ваш сервис тоже, переходят на оскорбление, маты , а ты сидишь извиняешься пока тебя [сensored] поливают! Надо точно соблюдать график перерывов! Ибо тоже от этого зависит премия. А так же учитывается оценка звонящего тебе человека, так сказать оценка разговора. проще говоря там много факторов которые не дадут получить тебе премию!! Убогая работа за 20 тысяч в месяц! Есть руководители не очень приятные, которые начинают придумывать свои правила, по типу отпуск зп свой счёт нельзя. А если напишешь заявление что тебе надо допустим послезавтра срочно выходной или завтра по семейным обстоятельствам, то откажут зп неделю должен был предупредить! Что касается больничных (во первых надо контролировать отправили ли твой больняк на выплату, ибо у меня забыли и только после нескольких раз когда я напоминала о себе они отправили, А прошёл месяц!) Несколько раз я просила перевести меня с входящих звонков, но постоянно нет мест, ибо никто не дурак идти на эту линию, потому что на чатах тех же намного спокойнее, А зп такая же совершенно. Обещали дмс 25 000 в год. Во время обучения выяснили что отменили этот дмс