Сайн сервис - поганый сервис!

Когда то было близко к нам, потом переехали.

Ни какой гарантии они вам не предоставят!!!

Имеем опыт общения с этой компанией уже 3 года, и нормальным он не был ни когда!
Покупали у них печатную голову, СНПЧ и комплект чернил, с услугами монтажа.

По итогу. привезли СНПЧ со сколом, на просьбу о замене, сказали "ну не протекает же", железный аргумент.

Далее, нормально запустить голову целый месяц не могли, регулярно пропадали каналы. На звонки не реагировали, неделю ни кого не присылали, затем присылали какого то алкаша с трясущимися руками, который за день работы слил по пол литра краски на промывке, и так нормально ни чего не решил. Написали претензию, с просьбой прислать нормального инженера, ответом было "мы сами знаем кого присылать", и отправили снова его-же.
Короче, шевелились только после претензий в официальной форме, и то нехотя.

Вроде запустили, ограничились только покупкой у них краски Galaxy DX ECO. (покупали принципиально у них, что бы потом вопросов по "гарантии" не возникло)
Но тут новый виток, она у них закончилась (ну как закончилась, у их конкурентов например до сих пор официально возится)...

И они предложили перемыть станок на свою новую Artis INK (о которой кстати в интернете ни слова).
Согласились, вроде должна быть какая страховка с их стороны, тем более, что головку они сами ставили, опыт есть, гарантию давали (да и чернила нахваливали, мол, чернила лучше прежних).
По итогу, за месяц им отправляли тест, для оценки возможности замены.
Потом приехал инженер с помощником, делали тесты полдня, чего то смотрели. Ни чего не сказали про риски, про возможные последствия, ни каких актов об отказе от ответственности не давали. Просто молча начали перемывать.
И понеслось...

Усрали весь станок, перемазали в краске, краской залили наш рабочий стол, с новым покрытием, слили по половине только что купленных чернил и промывки (и всю, что была у нас до этого), даже ветоши своей не привезли (пришлось ехать покупать). К концу дня только тест напечатали, даже профиля сделать не смогли. Обещали через день приехать, доделать.
Но не приехали, не через день, ни после...
А в это время у нас пропали все каналы, за три дня, просто на глазах все цвета перестали печатать...
При этом мы немедленно написали об этом, сначала лично инженеру что нам проводил работы (по совместительству Техническому директору, как оказалсь), а потом (после того как он нам не ответил) уже в офис, и только через неделю приехал другой инженер и констатировал "смерть" печатающей головы, без видимых причин и повреждений.
Оказалось. что краска протекла на контакты и убила голову, которая до этого нормально печатала. Свою причастность они конечно же отрицают (дже письмо официальное прислали), ссылаясь на то, что голова "старая", "такое бывает", при этом ни каких официальных документов подтверждающих этот факт конечно же они не предоставили.
Менять, и чинить они предлагают все за наш счет, компенсировать тоже.
За потраченные материалы тоже компенсацию они предоставить отказались.
То есть, все у них хорошо, пока работает, а потом, ну "сами виноваты"...
Поганый сервис, поганые гарантийные условия!

В общем, хорошие отношения к ним умерли вместе с головой, которую они сначала херово поставили, а потом с успехом и загубили!
p.s. Именно такой сервис, заставит вас самим научится чинить оборудование, заливать краску, и делать ТО. А китайскую расходку которую они вам поставят и на Алике можно купить за копейки.