отрицательный отзыв о компании Booking.com

Пользуюсь этим сервисом моего лет. Проблема с якобы надежно защищенными данными моей банковской карты, которые я предоставляю букинг при бронировании проявилась 5 лет назад когда гостиница в питере должна была списать по условиям бронирования стоимость за 1 сутки, а списала за все 4. При разборе ситуации на месте администратор гостиницы показала мне бумажку с всеми данными моей банковской карты. Это считается 'надежная защита моей банковской карты'?
3 недели назад забронировала гостиницу также в питере с условием списания за весь период проживания, через 2 дня деньги списали, а вчера списали еще раз. Чтоб найти телефон службы поддержки букинг это еще надо постараться, ответил оператор который очень плохо понимает по русски, на мой вопрос как т в каком формате предоставляют данные моей карты ответить не смог, попытался дозвониться до гостиницы, вернулся с информацией что 'нужный человек за рулем,  перезвоню ему чепез час' и спросил как со мной связаться- по телефону или почте? Ответила что пл телефону. Итог- никто со мной не связался, искала телефон гостиницы, позвонила,  получила ответ что  кпрты доступны, без проблем поэтому и списал'и 'ну что вы хотите, человеческий фактор- ну не отметила администратор что 3 недели назад списала с вас полную стоимость проживания, ну бывает,  сори и - ну а что администратору будет,  да ничего, вернем ваши деньги'
Результаты-Деньги пока не вернули, я заказала в банке новую карту, использовать действующую  карту для бронирования якобы через надежный сервис букинг ком больше не буду, чего и вам советую.и кстати совершенно невозможно оставить отзыв на сайте букинга о его работе, ч
Компания которая хочет быть лучше для своих клиентов так не работает,  от слова 'совсем.