положительный отзыв о компании CMstore

ВНИМАНИЕ!!!!! Будьте осторожны и 10 раз подумайте
НЕ ЗНАЮ ЧЕМ ЗАКОНЧИТСЯ ЭТА ИСТОРИЯ, НО ПОВЕДАЮ ВАМ О НЕЙ
14.04. 2019 г. в 21:00 я приобрёл в Вашем магазине по адресу: г. Краснодар, ул. Зиповская 13/1 телефонСмартфон Samsung Galaxy A50 на 64 Гб белого цвета (White imei 354423103102139 РСТ)стоимостью 18 690 рублей (восемнадцать тысяч шестьсот девяносто рублей) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это в этот же день 14.04.2019г. (по приезду домой) достав телефон из коробки, обнаружил дефект, а именно не трудился а кнопка громкости вниз (тише), на следующий день 15.04.2019г. я обратился в магазин по вышеуказанному адресу с данным дефектом. Сотрудники магазина принял телефон с вышеуказанным дефектом и отправили на экспертизу, выдам мне квитанцию №D978 о приёме оборудования на проверку качества от 15.04.2019 г.- телефон новый, в заводских плёнках. Сегодня, 18.04.2019г. сотрудник сказал, что дефектов не обнаружили. На что, я сомневаюсь и есть подозрения что телефон был в ремонте, так как кнопка громкости не работает корректно. Дефект  при нажатии кнопки вниз - должен быть характерный щелчок, как и при нажатии вверх, но он отсутствует при этом кнопка не работает корректно. Менеджер данного магазина  отказался заменить мне телефон на такой же или вернуть денежные средства потраченные на данный телефон.