svyaznoy.ru

В августе 2016г купила в Связном iPhone 6s plus за 75990 руб., продавцы на кассе предложили страховку ВТБ, расписали как классно все возмещают, если повредили телефон или его украли. Я согласилась и купила страховку, которая обошлась около 5000р, так как я посчитала, что падение телефона это не редкость, тем более когда есть дети, а восстановление такого экрана действительно влетит мне в копеечку. В марте 2017г произошел страховой случай, телефон упал и разбился экран. Принесла телефон в магазин, у меня его доброжелательно приняли и сказали что вообще то обычно все быстро выплачивают и ремонтируют, запчасти на айфон должны быть в наличии, так как модель популярная, может дней 7-10 это займет, хотя если возникнут проблемы с запчастями и их не будет в наличии, то ждать придется до 60 дней. Так как телефон я использую для работы, мне был исключительно важен срок ремонта. Ну вот и все. Никаких новостей от магазина или ВТБ Страхования не поступало, и через 20 дней 10 апреля я направилась в магазин за разьяснениями. Меня попросили обратиться в страховую, так как это они выносят решения, а они, в Связном, всего лишь простые менеджеры и ничем не могут помочь. Я дозвонилась на горячую линию ВТБ Страхования и выяснила, что заявления они рассматривают 10 (!) дней и мои документы к ним поступили только 6 апреля. То есть магазин Связной слал информацию о том, что телефон такой то разбит и требуется столько то денег 14 (!) дней!!! в 21 то веке! Я бы поняла, если мое устройство было каким то эксклюзивным, то простой айфон... которые бьются десятками в день... тут по моему все должно решаться почти на автомате, и так поятно, что требуется замена дисплея. Я стала ждать ответа из ВТБ Страхование, выждав 10 дней, 21 апреля, я сама дозвонилась до них и выяснила, что решение принято 18 апреля о ЗАМЕНЕ устройства, при этом менеджер пояснила, что обычно авторизованные сервисные центры APPLE не ремонтируют данную модель, а меняют на новое. Я слегка обрадовалась, так как рассчитывала, что наконец то я заберу свой телефон, так как ремонт вообще проводиться не будет и новые телефоны в связном то есть..... Но я ошиблась. Связной и не думал мне звонить и сообщать приятные новости. Звонки на горячую линию не дали результата, и я пошла покупать новый телефон, так как ждать больше не имела возможности. Пришлось потратить 19000 на новый телефон другой модели. Заветная смс пришла 9 мая, о том что можно забрать мой девайс в магазине, 10 мая я пришла в магазин... и что вы думаете? мне отдали СТАРЫЙ телефон с замененным дисплеем. Отдали так же заключение, о том, что произведен ремонт, но никаких данных о том, кто именно ремонтировал мой телефон, и цена: внимание!! 30000 рублей!!! (в авторизованном центре у нас в городе самый дорогой ремонт по замене дисплейного модуля стоит 12000!!) Озадаченная, я вернулась домой и запустила айфон.... кнопка распознавания отпечатка пальца выдала ошибку.... обнаружила щель между дисплеем и корпусом... Подумав, я сделала вывод о том, что все таки связной ремонтирует эти телефоны ЗА УГЛОМ У КИТАЙЦЕВ, а также я выяснила из своих источников, что связной закупает дисплеи на рынке В КИТАЕ через посредников (конкретно мои знакомые бизнесмены продавали связному партию таких дисплеев). Пришла еще в голову такая мошенническая схема связного - он искусственно завышает цену ремонта и получает значительно больше денег от ВТБ страхования, чем получил бы покупатель, сам обратившийся в сервисный центр по ремонту техники эппл. Далее, они сами же ремонтируют телефоны, меняют дисплеи на дешевые китайские, причем мастера у них низкой квалификации (а как еще обьяснить дефекты на моем телефоне?) А клиенту морочат голову про какие то запчасти, авторизованные сервисные центры и т.д, томят ожиданиями, чтобы получив наконец то свой телефон назад, наполовину отремонтированный, уже опять бы не понес его туда, так как ждать еще 50 дней не вариант. НО Я ПОНЕСЛА!! так как сейчас у меня другой девайс. СВЯЗНОЙ - мошенник, господа, они держат людей за стадо овец. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами.