Отзыв сотрудника Оксана о компании УРАЛСИБ Банк

Коллектив Обучение сотрудников На этом наверное все Лояльные руководители 3 персональных дня к отпуску которые можно оформить в любой день Стабильный оклад без задержек Есть комната приема пищи и холодильник с микроволновкой

Я трудился а в УРАЛСИБе по городу Уфа на протяжение года. В отделе Телемаркейтинга и я не скажу что было все так плохо, до того момента пока не пришло новое руководство в сентябре 2022 года. Оклад в районе 23 тысяч, мало, но можно сделать скидку на проданные банковские продукты. В сентябре месяце новое руководство предложили «новые» стандарты качества такие как ССВ и РСВ. В диалогах с клиентами после этого операторы начали разговаривать как роботы, нужно было только разговаривать по скрипту, что многих клиентов ужасно бесило и нельзя было информативно и доходчиво объяснять клиенту информацию. Если ты в диалогах эти стандарты не проговариваешь, то снижают оценки за разговор, а они очень сильно влияют на твою премию. Хотя по факту продажа была и клиент получил продукт, но нет, все равно снизят :) Так же контролеры качества всегда оценивают по разному, есть такая особа с фамилией Хитрик, которую ненавидит весь КЦ, она оценивает как робот и это единственный контролер который так делает. К чему это я, а к тому что все контролеры оценивают по разному звонки. Второй большой минус, это премия, если не выполняешь план в 50% то не выплачивают ничего, план давольно большой в районе 25 продуктов банка такие как ПК и КК. В текущих реалиях практически невозможно сделать, его конечно корректировало в январе месяце 2023 года, потому что продаж не было, как и февраль и март. Ранее клиенты за операторами держались 3 месяца, сейчас сделали 1 месяц, за один месяц практически невозможно довести клиента до сделки, если не названивать ему каждый день. Премия выплачивается с задержкой в 3 месяца, пример: Если я продала в сентябре 15 продуктов банка, то получу их только в ноябре. Если оператор увольняется, то бонус ему не выплачивается, потому что бонус приходит с задержкой. Дата выдачи премии всегда нестабильная от 10 до 20 числа. Последней каплей было наглое воровство продаж в январе месяце, (клиентские менеджеры обычно перезаводят заявки в офисе, чтобы получить больше, а мы с этого не получаем ничего) работая не поднимая головы выполнила план в 20 выдач (январь) , в личном кабинете они у меня отображались до марта месяца именно в таком количестве, пока не сделали «честный» со слов руководителей расчет и у меня осталось в личном кабинете в районе 9 выдач. Что составило 2800р учитывая НДФЛ и качество. Больше половины они пропали!!!! И никто их не вернул. Денег нет, но вы держитесь :) Выяснилось, что другой отдел ДДО, которые принимают входящие звонки, на всех клиентов которые к ним обращались, ставили продажи всех продуктов банка и все продажи уходили им, хотя они их даже не консультировали по ПК и КК. По итогу с этим разбираться никто не стал и оставили как есть. В учебный отпуск не отпускают, хотя такая возможность в банке есть, со слов руководителей: «Не в нашем отделе, а так есть» и разве это нормально, со стороны работодателя?! Так же ужасная база звонков, которая появилась с декабря месяца, огромное количество звонков от 350-450 которые поступают автоматически работаешь как робот и заполняешь бесконечные карточки после разговора. От такой монотонности многие выгорают и увольняются. Так же обещают ДМС, но он платный, в районе 15 тысяч рублей. Даже при всем этом негативе который появился только со временем, Уралсиб для меня запомнился приятным банком только за счет коллектива и руководителя группы.